山东志愿服务“精准滴灌”花满园

　　在追求美好生活的路上，不应有人掉队。今年以来，山东明确五类需要特别关注的社会群体，依托遍布全省的新时代文明实践中心，打造志愿服务矩阵，一系列精彩而温暖的“五为”文明实践志愿服务活动正在展开。
　　志愿服务求 “滴灌”
　　以残疾老年人为代表的高龄人群、留守儿童、生活困难群体、需要心理疏导和情感慰藉群体、需要社会公共服务群体等五类人群，是基层社会治理格外需要倾注心力的对象。山东省预防青少年犯罪研究会常务理事王玉香等专家指出，这些人群身处政府职能范围和市场调节范围的交界地带，相关帮扶工作如不够精准，可能碰到 “政府做不好、市场不愿做”难题。
　　随着社会进步，大众不愁温饱，五类人群的需求也更趋多元。如何更好地满足他们的精神需求，倾听他们的内心期盼？这是新时代基层治理一道复杂的思考题。很多基层干部的共识是，与其“撒胡椒面式”慰问，不如将帮扶工作做在日常、做在细节。山东依托新时代文明实践中心，打造“五为”活动品牌，就是要补齐基层治理的短板，力争对五类困难群体实现全覆盖“滴灌式”帮扶。
　　“目前，山东新时代文明实践中心已覆盖全省城乡。截至6月底，山东实名注册志愿者约1720万人，为开展 ‘五为’活动奠定了坚实基础。”省委宣传部副部长魏长民说，全省现有志愿服务队伍11万支，开展志愿服务项目36万个，累计志愿服务时长4.8亿小时。
　　据了解，为推动志愿服务由“大水漫灌”变为“精准滴灌”，山东以《山东省志愿服务条例》为纲，打通“接单式”服务渠道，做实项目化落地。省志愿服务指导中心工作人员刘国说，“五为”活动按照“立项、实施、评估、优化”流程实现闭环管理，根据群众实际需要，不断推出新的普惠性或特惠性服务项目。
公益活动求入心
“是志愿者让我看到生活的希望。老伴生病十几年，家里家外就我一个人。政府是急百姓所急！”泰安市泰山区泰前街道科大社区修械所小区居民张希香说。当地新时代文明实践站推出“常叩门”为老志愿服务，志愿者定期“叩门”问需、提供上门服务。
　　山东“五为”活动突出统筹优质资源、提升整体效能。“我们有16支志愿服务团队，包括开展‘瓷娃娃’照料、自闭症患者康复、培训新手妈妈、老年人临终关怀等，服务内容覆盖‘从摇篮到坟墓’。”济南市历下区志愿服务指导中心综合协调部负责人李丛丛说，中心还与山东省扶贫开发基金会携手，启动一系列社会治理类公益项目，募集社会资金和物资超过800万元。
　　有形的困难需要帮扶，无形的“心结”更需纾解。山东发挥志愿服务力量，协助特殊群体形成健康心态。在省会济南，一支由心理教师志愿者值守的济南市教育局 “未成年人心理健康关爱热线”，成立600多天便累计接听有效求助1.2万余次，上报并化解重大心理危机20余起。
　　德者有得树新风
　　“通过打通省市县文明实践信息数据通道，线上线下得以同频共振，更高效更精准发现基层难题。”山东省委宣传部精神文明建设二处处长宫中亮说，山东进一步优化各类资源配置，分级分类动态发布供需信息，公示志愿服务项目和活动安排，以完整的志愿服务信息化流程实现供需双向互动、精准对接。
　　山东正加快研究出台 《山东省志愿者激励嘉许办法（试行）》，在教育培训、就业创业、享受公共服务等方面制定优惠政策，对作出突出贡献的志愿者、志愿服务组织依法予以礼遇嘉许。同时，探索推广时间银行、积分兑换、会员互助等经验做法，树立“德者有得”的鲜明导向。可以说，“五为”活动增强了群众的获得感、幸福感、安全感，也推动了新时代“厚道齐鲁地、美德山东人”品牌建设。杨守勇 萧海川