本报讯 近年来，青州市不动产登记中心在工作中牢固树立“为民服务没有最好只有更好”的服务理念，以更快更好方便群众办证为导向，不断创新便民举措，深化不动产登记“陪办”服务，为老、弱、病、残、孕等特殊群体按照“领进门、接过来、办完事、送出去”的十二字要求，提供保姆式“一对一”贴心“陪办”服务，持续提高群众的满意度和获得感。
接受申请，该中心一楼服务台设“陪办服务”受理窗口，统一安排调度该项工作。安排工作人员主动靠前，及时发现存在办事困难的特殊人群，并详细询问所办事项，对需提供“陪办服务”的快速受理，在工作台账上做好登记；分流“陪办”，“陪办服务”受理窗口工作人员在做好登记后，迅速联系办事窗口陪办员，到服务台接领群众办理。在办理过程中，各窗口开辟“绿色通道”优先办理，并主动帮助群众准备申请材料，提供打印复印、表格代填、网上申报等服务；协同“陪办”，陪办服务人员实行首接负责制，经确认不属于本窗口受理事项的，及时将办事群众引领至相应窗口。对不符合法规政策无法办理的事项，向当事人做好解释工作；质效评议，业务办理完毕，陪办服务人员将办事群众送到大厅门口，并引导群众对本次服务人员进行质效评议，征求办事群众对大厅政务服务工作的意见建议。 （王永光 郄海涛）
2022年10月19日 星期三
往期
第A2版:综合新闻
青州：
保姆式“一对一”服务暖民心
《山东工人报》（2022年10月19日 第A2版）
接受申请，该中心一楼服务台设“陪办服务”受理窗口，统一安排调度该项工作。安排工作人员主动靠前，及时发现存在办事困难的特殊人群，并详细询问所办事项，对需提供“陪办服务”的快速受理，在工作台账上做好登记；分流“陪办”，“陪办服务”受理窗口工作人员在做好登记后，迅速联系办事窗口陪办员，到服务台接领群众办理。在办理过程中，各窗口开辟“绿色通道”优先办理，并主动帮助群众准备申请材料，提供打印复印、表格代填、网上申报等服务；协同“陪办”，陪办服务人员实行首接负责制，经确认不属于本窗口受理事项的，及时将办事群众引领至相应窗口。对不符合法规政策无法办理的事项，向当事人做好解释工作；质效评议，业务办理完毕，陪办服务人员将办事群众送到大厅门口，并引导群众对本次服务人员进行质效评议，征求办事群众对大厅政务服务工作的意见建议。 （王永光 郄海涛）