姚锋 郭妍君 摄影报道
今年以来，淄博市总工会聚焦职工群众在推进经济社会发展和疫情防控常态化中面临的“急难愁盼”问题，坚持关口前移、综合施策，深入实施“5·20品质提升工程”，把职工服务送到最前沿、最一线职工的心坎上，使“工”字号服务深耕基层、扎根人心。
“5·20品质提升工程”，即：建好“1333”劳动矛盾纠纷多元化解平台、职工信访热线诉求受理平台、职工健康暨“心”服务平台、职工帮扶救助平台、职工就业创业扶助平台等5个平台；做优户外劳动者“流动爱心驿站”、职工法律援助等10个项目；实施理论武装“铸魂”行动、“三观”锤炼“正向”行动等10个行动。
打造“1333”劳动矛盾纠纷多元化解平台，解决职工群众的“急难愁盼”问题。联合人社、法院、司法等部门，建起了“1333”劳动矛盾纠纷多元化解平台，即：把牢“1条”主线、结实“3方”体系、打造“3维”平台、建立“3联”共建共治共享社会治理工作机制。联合市人社、市中院先后出台了《关于建立双向维权机制的实施方案》《关于加强调裁诉对接工作的实施方案》等，建立健全了劳动争议调裁诉对接工作机制、劳动者维权双向联动机制和工会法律援助补贴办法，搭建起“一码受理”“零跑腿”劳动矛盾纠纷受理平台、劳动争议调裁诉工作平台、法律援助工作平台等。成立了由46名律师组成的工会法律服务律师团，推出“娘家牵线出力、多方联合联动、职工放心维权”等矛盾纠纷化解模式，努力将大量矛盾纠纷化于未发、止于未诉。截至目前，有效化解各类矛盾纠纷2340余件，一批诸如10余年欠缴职工社保案、20位农民工60万元欠薪案件得以快速化解。
打造职工健康暨“心”服务平台，推动从基本民生向品质民生转变。做大织密全市工会“心”服务项目一张网，打造“第三方+医院+心理专家团队”服务阵地，推进“专家+志愿者”“心”服务团队建设。成立了职工健康志愿服务队、职工心理健康服务专家讲师团，免费为职工提供健康体检、义诊以及心理测评、心理咨询、健康讲座等服务。截至目前，开展各项心理测评、心理咨询、心理危机干预、巡诊义诊、企业EAP服务、心理健康讲座等活动260余场次，服务职工10万余人。
打造户外劳动者“五员八能九域”流动爱心驿站，拉近压实广大户外劳动者“15分钟服务圈”。市总工会投入经费20余万元，配备专用“户外劳动者流动爱心驿站”服务车，集聚“心理疏导员、身体保健员、生活服务员、法规宣传员、纠纷调解员”等方面的人员，每周定期到环卫、园林绿化、重点工程等户外劳动者集中的九个领域，为户外劳动者提供“心堵能释惑、有恙能看诊、渴了能喝水、饭凉能加热”等八个方面的服务。目前，已走进47个户外劳动者集中的片区和项目施工现场，为绿化工人、快递员、环卫工人、建筑工人等提供服务8000余人次。
同时，淄博市总工会大力推进党建带职工服务工作，深入开展“工会党员干部‘牵手’困难职工”项目，打造困难职工“三化”兜底保障平台。去年以来，提供困难帮扶1845人次，发放帮扶金229.9652万元。
“5·20品质提升工程”情暖职工
《山东工人报》（2022年11月21日 第A4版）
今年以来，淄博市总工会聚焦职工群众在推进经济社会发展和疫情防控常态化中面临的“急难愁盼”问题，坚持关口前移、综合施策，深入实施“5·20品质提升工程”，把职工服务送到最前沿、最一线职工的心坎上，使“工”字号服务深耕基层、扎根人心。
“5·20品质提升工程”，即：建好“1333”劳动矛盾纠纷多元化解平台、职工信访热线诉求受理平台、职工健康暨“心”服务平台、职工帮扶救助平台、职工就业创业扶助平台等5个平台；做优户外劳动者“流动爱心驿站”、职工法律援助等10个项目；实施理论武装“铸魂”行动、“三观”锤炼“正向”行动等10个行动。
打造“1333”劳动矛盾纠纷多元化解平台，解决职工群众的“急难愁盼”问题。联合人社、法院、司法等部门，建起了“1333”劳动矛盾纠纷多元化解平台，即：把牢“1条”主线、结实“3方”体系、打造“3维”平台、建立“3联”共建共治共享社会治理工作机制。联合市人社、市中院先后出台了《关于建立双向维权机制的实施方案》《关于加强调裁诉对接工作的实施方案》等，建立健全了劳动争议调裁诉对接工作机制、劳动者维权双向联动机制和工会法律援助补贴办法，搭建起“一码受理”“零跑腿”劳动矛盾纠纷受理平台、劳动争议调裁诉工作平台、法律援助工作平台等。成立了由46名律师组成的工会法律服务律师团，推出“娘家牵线出力、多方联合联动、职工放心维权”等矛盾纠纷化解模式，努力将大量矛盾纠纷化于未发、止于未诉。截至目前，有效化解各类矛盾纠纷2340余件，一批诸如10余年欠缴职工社保案、20位农民工60万元欠薪案件得以快速化解。
打造职工健康暨“心”服务平台，推动从基本民生向品质民生转变。做大织密全市工会“心”服务项目一张网，打造“第三方+医院+心理专家团队”服务阵地，推进“专家+志愿者”“心”服务团队建设。成立了职工健康志愿服务队、职工心理健康服务专家讲师团，免费为职工提供健康体检、义诊以及心理测评、心理咨询、健康讲座等服务。截至目前，开展各项心理测评、心理咨询、心理危机干预、巡诊义诊、企业EAP服务、心理健康讲座等活动260余场次，服务职工10万余人。
打造户外劳动者“五员八能九域”流动爱心驿站，拉近压实广大户外劳动者“15分钟服务圈”。市总工会投入经费20余万元，配备专用“户外劳动者流动爱心驿站”服务车，集聚“心理疏导员、身体保健员、生活服务员、法规宣传员、纠纷调解员”等方面的人员，每周定期到环卫、园林绿化、重点工程等户外劳动者集中的九个领域，为户外劳动者提供“心堵能释惑、有恙能看诊、渴了能喝水、饭凉能加热”等八个方面的服务。目前，已走进47个户外劳动者集中的片区和项目施工现场，为绿化工人、快递员、环卫工人、建筑工人等提供服务8000余人次。
同时，淄博市总工会大力推进党建带职工服务工作，深入开展“工会党员干部‘牵手’困难职工”项目，打造困难职工“三化”兜底保障平台。去年以来，提供困难帮扶1845人次，发放帮扶金229.9652万元。