“惟其艰难，才更显勇毅；惟其笃行，才弥足珍贵。”
国网莒南县供电公司员工荆兆娟就是这样的一个人。她从事营销工作12年，一直奉行 “努力学习、勤奋工作”的工作格言，践行着为客户提供 “全方位、全过程、全时段”三全服务的工作作风，苦练技能、激情工作，用自己的言行展现国网人本色。
三年疫情期间，她一直工作在疫情防控最前沿。面对突如其来的疫情，她积极响应党中央国务院的号召，疫情期间为避免与他人的近距离接触、面对面交流，她便使用电话、短信、微信群等方式挨户向用电客户讲解如何使用 “网上国网”APP办理缴费、用电业务，并将使用方法详细的编辑后发至用电客户，帮助客户足不出户缴纳电费、办理业务。面对疫情，很多企业没有做好准备规避无谓的电费支出，她便快速解读国网公司阶段性降价政策，并编写了惠企政策明白纸，将降价红利惠及到每位电力用户，协助客户降低用电成本，为助力企业复工复产提供坚强的电力保障。
荆兆娟连续四年组织国网莒南县供电公司彩虹共产党员服务队到天璐仪表科技有限公司、百特机械等企业开展大走访活动，向客户宣传公司惠民惠企政策、优化营商环境、电力保供、代理购电、 “供电+能效”等服务举措，了解客户增容、用电变更、节能提效等用电需求、存在困难，听取企业对相关工作的意见建议，打造“精致服务”品牌。同时进一步完善常态化联系服务群众机制，实现与政府、客户、发电企业无缝沟通，帮助客户解决安全用电、春耕春灌中遇到的困难，全力做好配套供电服务保障工作，以更有力的担当作为为新时代社会主义现代化建设作出贡献，擦亮 “四进送服务”名片，打造一流电力营商环境服务标杆。
荆兆娟时刻谨记自己的岗位职责，不论从事什么样的工作，什么样的岗位，都爱岗敬业、恪尽职守、勤奋努力。她常说：“平凡的是工作，不平凡的是坚持，要想把事情做好，就必须要有一个好的工作态度。在工作中要做一个有心人，细心观察，不断总结分析，从实践中掌握和积累经验；在处理问题过程中，细心观察，用心学习，就能不断进步，增强自身的本领，为企业的和谐发展增砖添瓦”。强化目标意识，确保各项业务干在实处、走在前列。2022年，荆兆娟主持建设的一个电力彩虹驿站被评为省公司星级驿站、全年保持零投诉、零升级工单，意见工单压降率保持全市前列。
除此之外，她还利用业余时间她组织本小组成员发明创新了3项实用新型专利。2018年参加临沂市 “第十一届劳动之星”抄表核算收费员专业，获得临沂市团体一等奖、个人第四名；2019年参加临沂市“第十二届劳动之星”用电客户受理员专业，获得临沂市团体一等奖、个人第一名。2020年至2022年她主持完成 “四进送服务”大走访活动，组织走访客户百万余次，赢得了政企客户的好评，其走访事迹在莒南电视台、莒南官方公众号、省公司微信公众号等刊登。同时荆兆娟的走访成效得到了政府部门的高度认可，被临沂市人民政府授予五一劳动奖章、沂蒙首席技师荣誉称号。
这些年，荆兆娟始终积极践行 “人民电业为人民”的企业宗旨，把客户的需要作为一切工作的出发点和落脚点，以可靠的电力供应和一流的供电服务，当好电力先行官、架起供客连心桥，全方位增强客户用电获得感和满意度，使电力更好地服务民生、服务地方经济。高月江
2023年06月02日 星期五
往期
第A2版:劳模.工匠
青春无悔 不负韶华
——记“临沂市五一劳动奖章”获得者荆兆娟
《山东工人报》（2023年06月02日 第A2版）
国网莒南县供电公司员工荆兆娟就是这样的一个人。她从事营销工作12年，一直奉行 “努力学习、勤奋工作”的工作格言，践行着为客户提供 “全方位、全过程、全时段”三全服务的工作作风，苦练技能、激情工作，用自己的言行展现国网人本色。
三年疫情期间，她一直工作在疫情防控最前沿。面对突如其来的疫情，她积极响应党中央国务院的号召，疫情期间为避免与他人的近距离接触、面对面交流，她便使用电话、短信、微信群等方式挨户向用电客户讲解如何使用 “网上国网”APP办理缴费、用电业务，并将使用方法详细的编辑后发至用电客户，帮助客户足不出户缴纳电费、办理业务。面对疫情，很多企业没有做好准备规避无谓的电费支出，她便快速解读国网公司阶段性降价政策，并编写了惠企政策明白纸，将降价红利惠及到每位电力用户，协助客户降低用电成本，为助力企业复工复产提供坚强的电力保障。
荆兆娟连续四年组织国网莒南县供电公司彩虹共产党员服务队到天璐仪表科技有限公司、百特机械等企业开展大走访活动，向客户宣传公司惠民惠企政策、优化营商环境、电力保供、代理购电、 “供电+能效”等服务举措，了解客户增容、用电变更、节能提效等用电需求、存在困难，听取企业对相关工作的意见建议，打造“精致服务”品牌。同时进一步完善常态化联系服务群众机制，实现与政府、客户、发电企业无缝沟通，帮助客户解决安全用电、春耕春灌中遇到的困难，全力做好配套供电服务保障工作，以更有力的担当作为为新时代社会主义现代化建设作出贡献，擦亮 “四进送服务”名片，打造一流电力营商环境服务标杆。
荆兆娟时刻谨记自己的岗位职责，不论从事什么样的工作，什么样的岗位，都爱岗敬业、恪尽职守、勤奋努力。她常说：“平凡的是工作，不平凡的是坚持，要想把事情做好，就必须要有一个好的工作态度。在工作中要做一个有心人，细心观察，不断总结分析，从实践中掌握和积累经验；在处理问题过程中，细心观察，用心学习，就能不断进步，增强自身的本领，为企业的和谐发展增砖添瓦”。强化目标意识，确保各项业务干在实处、走在前列。2022年，荆兆娟主持建设的一个电力彩虹驿站被评为省公司星级驿站、全年保持零投诉、零升级工单，意见工单压降率保持全市前列。
除此之外，她还利用业余时间她组织本小组成员发明创新了3项实用新型专利。2018年参加临沂市 “第十一届劳动之星”抄表核算收费员专业，获得临沂市团体一等奖、个人第四名；2019年参加临沂市“第十二届劳动之星”用电客户受理员专业，获得临沂市团体一等奖、个人第一名。2020年至2022年她主持完成 “四进送服务”大走访活动，组织走访客户百万余次，赢得了政企客户的好评，其走访事迹在莒南电视台、莒南官方公众号、省公司微信公众号等刊登。同时荆兆娟的走访成效得到了政府部门的高度认可，被临沂市人民政府授予五一劳动奖章、沂蒙首席技师荣誉称号。
这些年，荆兆娟始终积极践行 “人民电业为人民”的企业宗旨，把客户的需要作为一切工作的出发点和落脚点，以可靠的电力供应和一流的供电服务，当好电力先行官、架起供客连心桥，全方位增强客户用电获得感和满意度，使电力更好地服务民生、服务地方经济。高月江