任城：“店小二”式服务筑牢和谐劳动关系

　　本报讯 在济宁海能电商产业园，活跃着一群由工会积极分子、职工志愿者组成的“楼小二”，他们既是为园区企业跑腿的“代办员”，也是调解劳动争议纠纷的“和事佬”。“一年下来，楼小二们为园区企业和职工累计提供服务2200余次，做到了小事不下楼宇，大事不出园区，事事能够和谐解决。”海能电商园工会联合会主席文云波自信满满地说。
　　济宁海能电商产业园内“楼小二”真情服务企业职工的做法，是济宁市任城区各级工会发挥维权服务职能优势，用心用力构建和谐劳动关系的一个缩影。在构筑和谐劳动关系综合配套改革中，济宁市任城区工会积极整合社会服务资源，做大做强服务体系，创新工作机制和方式方法，取得了显著成效。
　　“大治理、微循环”，服务站点遍城乡。该区工会与人社部门协力推动，将和谐劳动关系建设列入全区经济社会发展规划和综合考核体系，推动党政部门、企事业单位和社会组织共同参与构建和谐，形成了上下联动、横向协同、多方参与的劳动关系“大治理”工作格局。在15个镇街和运河经济开发区设立了职工法律援助工作站，在12个企业聚集的商务楼宇、商圈、园区设立了“劳动关系综合服务站”，各类服务站点覆盖企业3500多家。通过实施 “工会法律援助在您身边”“九号议事”“三张服务清单”“楼小二”等，累计解决企业和职工需求9800多项。
　　“和为贵，调为先”，预防调解全覆盖。该区工会以“和为贵”为工作理念和调解品牌，将劳动争议调解纳入社会治理工作体系，构建了区、镇街、企业三级劳动争议调解网络，先后调处争议纠纷496起，帮助职工农民工追讨欠薪132万元。在基层工会成立了358个工会劳动法律监督委员会，今年以来区、镇街两级工会劳动监督组织先后到42家重点企业开展劳动用工法治体检活动。成立了由3个调解专业机构、4个行业主管部门、20个重点新业态企业调解组织组成的新业态劳动争议预防调解联盟，覆盖新业态企业720多家、职工12500多人，今年以来，柔性化解新业态劳动争议17起。今年以来，全区共签订企业集体协商合同83份、区域性行业性集体合同20份，覆盖职工14727人。
　　“数字化，智慧化”，维权服务更方便。深入实施 “互联网+工会”行动，先后建成运行智慧工人文化宫、24小时自助户外驿站、互联共享职工书屋等智慧型服务阵地。建设了全省首家数字化派驻仲裁庭，实现了远程开庭、同步查证、同步记录、网上观摩的功能，提升了常态化疫情防控形势下劳动争议调处能力。在镇街、工业园区等设立巡回仲裁庭，为职工提供身边的、快捷的仲裁服务。运用数字技术创新服务模式的做法得到省总工会领导肯定。（庞玉强 秦朝宁 刘蓓瑶）