倾情服务 化解纠纷

　　前不久，聊城市东昌府区总工会劳动争议调解中心又收到一面锦旗，这是退休职工侯某和其代理律师为了表达对调解中心为其追回拖欠工资的谢意而赠送，上写 “依法调解，尽心尽责”字样。锦旗虽小，但字里行间包含着职工对东昌府区总工会法律援助工作的认可。
　　这是一起拖欠职工工资的劳动争议案件，当事人侯某现已退休，其在某公司工作期间，因公司面临改制和整顿，职工工资一直不能正常发放，侯某2014年至2018年的工资始终没付给。在多方求助无果的情况下，侯某诉至法院。东昌府区人民法院将这一案件转东昌府区总工会劳动争议调解中心进行调解。接案后，调解人员认真查阅诉状及有关证据，了解所在公司的还款能力后，制定出可行的调解方案，经与当事人双方多次沟通后，组织双方当面进行调解，最终达成调解协议，公司方付给侯某工资100800元。这一拖欠多年的薪资纠纷得以成功化解。
　　近年来，东昌府区总工会坚持以职工为中心的工作导向，依托区总工会劳动争议调解中心，建立“调解、仲裁、诉讼”三位一体的多元化纠纷调解体系，确保劳动争议案件得到及时、快捷的调解。案件再小，对当事人来说，仍然是维护自身合法权益的一件大事。在注重调解一批大额劳动争议案件的同时，他们始终坚持“小案事不小，小案不小办”，竭尽所能地让每一个申请法律援助的职工都能够感受到为其倾情服务的温暖。
　　今年11月份，调解中心受理了一件经济补偿金争议案，职工李某要求东昌府区一皮具店付给其解除劳动合同的经济补偿金1400元而申请仲裁。东昌府区仲裁委将这一案件转至调解中心进行调解。经了解案情得知，该皮具店系外省人员在聊城开办，因店长在外地，增加了调解的难度。为尽快调解结案，调解人员与店长电话联系后加了微信，将仲裁申请书通过微信发给他，并向其讲明《劳动合同法》关于支付经济补偿金的法律规定。经多次沟通，店长将1400元经济补偿金支付给职工李某，李某对调解结果很满意。
　　一个个小案件的调解，体现了东昌府区总工会坚持以职工权益为中心的根本立场。细微之处见真情，他们以小案展现大情怀、树立好口碑，每个案件当事人在深切感受“娘家人”的贴心服务后，也自然而然地成了工会形象的宣传者。 孙庆群 王继超 王玉成