从中国财贸轻纺烟草工会与中国商业联合会日前在广州共同举行的全国“最美商业职工”评选结果发布仪式上传来消息:山东德百集团职工李秀获此殊荣。
从普通员工到基层管理人员，从后勤采购再到一线店长，21年来李秀热爱服务工作的执着追求从未改变，“让家家拥有美好生活”的服务愿景从未改变，且始终发挥着一名共产党员的先锋模范作用。她先后荣获德百集团授予的“金牌培训师”“最佳运营管理贡献奖”“最佳运营管理优秀奖”等荣誉称号，还荣获了“2022中国连锁经营协会CCFA金牌店长”、德州市“最美职工”称号。
为使 “让家家拥有美好生活”的服务愿景真正落到实处，她带领团队不断调整经营思路，紧跟时代步伐，着力优化环境，营造出具有 “幸福感”的卖场。本着 “数据指导经营”的原则，她认真分析经营数据，定位商圈客层，根据销售数据进行滞销商品的淘汰，同时大量引进新品、网红爆品，商品汰新率达到30%，通过优化商品结构，有效提升了门店的竞争力。她还以顾客需求为导向，将商品陈列做为提升顾客购物体验的关键，着力打造了以低脂、低盐、低糖商品为主的 “健康指导货架”，以及潮品、网红、糖玩、文创、保健品等销售专区，把潮流爆品与品质、健康生活相融合，满足消费者多元化需求。
看到线上消费不断增长的趋势后，她借助公司线上平台谋求营销与服务双突破。她大力推广 “优选到家”小程序，拓展社群团购，联手品牌开展直播带货，推出门店“好物推荐官”微视频宣传，同时与“美团” “饿了么”等平台深度合作开启同城配送，定期推出 “周秒杀”“悦秒节”等线上惠民活动，覆盖卖场全品类千余种商品，实实在在拉动了线上销售业绩增长。
人人都成了劳模工匠，企业才有了真正 “软实力”。这既是李秀的理念，更是她以身作则增强团队凝聚力、提升管理效能的源动力。在工会组织引导下，她善于激励员工发挥特长，并采取灵活多样的方式畅通管理与员工的沟通。而通过常态开展层级化培训，开展师带徒、传帮带活动，又激发了员工干事创业的热情，为企业输送更多优秀人才。
后疫情时代， “健康生活品质”成为人们最受关注的话题之一。李秀牢牢把握市场动态，将品质和健康理念融入卖场，持续满足消费者对品质生活的需求。她对接集团采购部，将全民舞蹈挑战大赛、新品发上市发布会等品牌活动投放卖场，借力品牌活动，传播健康品质生活理念，更好满足了大众日益升级的健康消费新需求。围绕季节变化，她还积极组织开展了 “最美春天”陈列大赛，推出 “品春季”、 “踏青季”、 “烧烤季”等主题陈列，最大限度进行商品归集，为顾客提供更安全、更便捷的 “一站式”卖场。
对消费者爱的温度，既来自李秀的服务理念，也源于她即时捕捉服务 “宝典”的能力。她将信息技术应用作为卖场提质增效的法宝，加大对员工理论培训及实操指导，快速推进信息技术在门店中的应用。门店手持终端的应用，使卖场人员及时掌握商品的进、销、存情况，实现现场补货、盘点、库存、价格等全方位管理，提高工作效率，提升营运管理水平；在门店中大力推广宣传 “手机扫码购”小程序的使用，安排专人现场指导操作，让顾客自助结账更快捷，享受轻松愉悦的购物体验。
作为全国 “最美商业职工”，李秀21年的奋斗实践，可谓汗水洒满了大写的爱，追梦的路上正霞光满天…… 张宪军
2023年12月15日 星期五
往期
第A2版:劳模.工匠
李秀：21年汗水洒满大写的爱
《山东工人报》（2023年12月15日 第A2版）
从普通员工到基层管理人员，从后勤采购再到一线店长，21年来李秀热爱服务工作的执着追求从未改变，“让家家拥有美好生活”的服务愿景从未改变，且始终发挥着一名共产党员的先锋模范作用。她先后荣获德百集团授予的“金牌培训师”“最佳运营管理贡献奖”“最佳运营管理优秀奖”等荣誉称号，还荣获了“2022中国连锁经营协会CCFA金牌店长”、德州市“最美职工”称号。
为使 “让家家拥有美好生活”的服务愿景真正落到实处，她带领团队不断调整经营思路，紧跟时代步伐，着力优化环境，营造出具有 “幸福感”的卖场。本着 “数据指导经营”的原则，她认真分析经营数据，定位商圈客层，根据销售数据进行滞销商品的淘汰，同时大量引进新品、网红爆品，商品汰新率达到30%，通过优化商品结构，有效提升了门店的竞争力。她还以顾客需求为导向，将商品陈列做为提升顾客购物体验的关键，着力打造了以低脂、低盐、低糖商品为主的 “健康指导货架”，以及潮品、网红、糖玩、文创、保健品等销售专区，把潮流爆品与品质、健康生活相融合，满足消费者多元化需求。
看到线上消费不断增长的趋势后，她借助公司线上平台谋求营销与服务双突破。她大力推广 “优选到家”小程序，拓展社群团购，联手品牌开展直播带货，推出门店“好物推荐官”微视频宣传，同时与“美团” “饿了么”等平台深度合作开启同城配送，定期推出 “周秒杀”“悦秒节”等线上惠民活动，覆盖卖场全品类千余种商品，实实在在拉动了线上销售业绩增长。
人人都成了劳模工匠，企业才有了真正 “软实力”。这既是李秀的理念，更是她以身作则增强团队凝聚力、提升管理效能的源动力。在工会组织引导下，她善于激励员工发挥特长，并采取灵活多样的方式畅通管理与员工的沟通。而通过常态开展层级化培训，开展师带徒、传帮带活动，又激发了员工干事创业的热情，为企业输送更多优秀人才。
后疫情时代， “健康生活品质”成为人们最受关注的话题之一。李秀牢牢把握市场动态，将品质和健康理念融入卖场，持续满足消费者对品质生活的需求。她对接集团采购部，将全民舞蹈挑战大赛、新品发上市发布会等品牌活动投放卖场，借力品牌活动，传播健康品质生活理念，更好满足了大众日益升级的健康消费新需求。围绕季节变化，她还积极组织开展了 “最美春天”陈列大赛，推出 “品春季”、 “踏青季”、 “烧烤季”等主题陈列，最大限度进行商品归集，为顾客提供更安全、更便捷的 “一站式”卖场。
对消费者爱的温度，既来自李秀的服务理念，也源于她即时捕捉服务 “宝典”的能力。她将信息技术应用作为卖场提质增效的法宝，加大对员工理论培训及实操指导，快速推进信息技术在门店中的应用。门店手持终端的应用，使卖场人员及时掌握商品的进、销、存情况，实现现场补货、盘点、库存、价格等全方位管理，提高工作效率，提升营运管理水平；在门店中大力推广宣传 “手机扫码购”小程序的使用，安排专人现场指导操作，让顾客自助结账更快捷，享受轻松愉悦的购物体验。
作为全国 “最美商业职工”，李秀21年的奋斗实践，可谓汗水洒满了大写的爱，追梦的路上正霞光满天…… 张宪军