4月4日早上6点，济南东站综合服务中心工会主席尹洪涛带领职工引导晚点旅客坐上公交离开东站，标志着该中心为期两天的 “清明节入济旅客专项服务”工作圆满结束。
“让清明节入济旅客感受 ‘有家’‘回家’的温暖，是我们该做和必须干好的事儿，再累再苦也熨帖。”尹洪涛精气神十足地向笔者介绍，为高效做好清明节大客流入济运输工作，该中心工会组织在党支部领导下，提前召开 “济南东站综合服务中心+高铁和动车+公交和地铁+出租车公司”联席会议，完善信息联动机制，发动职工积极投入 “清明节入济旅客专项服务”。
据了解，应在本月3日午夜24点到达济南东站的G1081和G1733次列车，分别晚点至4日凌晨3点和5点；而清明节从上海方向加开的列车4点39分到达济南东站。两项特情叠加，使受到晚点影响的旅客达2000余人。时在清明假日之初，很多乘客都随身带着较多用品、物品，行动非常不便。
“第一时间接到列车晚点通知后，工会一招呼，职工们就都冲到了服务和奉献最前沿！”尹洪涛告诉笔者，接到列车晚点的消息后，他和值班工作人员立刻启动了列车晚点应急预案，按程序协调组织各驻站单位开启入济旅客专项服务工作。他们不间断向出租车公司申请调度了27次车辆，并转告出租车司机向外传递 “东站呼叫车辆”的急讯。同时，他们还协调公交公司加发了5部车辆，快速、有序输送旅客。为充分保障入济旅客安全回家，尹洪涛带领李阳、曲元飞、袭望和刘璐等职工克服种种困难，赶往高铁出站口开展旅客引导、行李搬运、特需帮扶等工作。 “仅从3日21点至4日凌晨，我们就发送了1750名入济旅客，帮助乘客搬运行李、帮助行动不便乘客通行600多人次。职工们无不汗流浃背，让一些乘客都感动到流泪。”尹洪涛说。
G1081车次旅客张先生在留言簿上这样写道： “清明时节别样情。高铁晚点这么长时间才到济南，从东站回家的车又难订，我还拿了很多行李，正在无奈的时候，一到出站口就看到工作人员热情前来帮我拿行李，并按目的地引导我坐上了公交专班。到哪里还能体验到这样 ‘有家’ ‘回家’的温暖？”一位跟他同坐G1081车次回济南的周姓乘客则这样写道： “在单位，我们有值得信赖的职工之家；在旅途，遇到困难的时候，我们也牵到了工会组织温暖的手。这种特别的美好感觉，简直没法用语言表达！”
管仪航
2024年04月08日 星期一
往期
第A2版:工会新闻
清明时节别样情
《山东工人报》（2024年04月08日 第A2版）
“让清明节入济旅客感受 ‘有家’‘回家’的温暖，是我们该做和必须干好的事儿，再累再苦也熨帖。”尹洪涛精气神十足地向笔者介绍，为高效做好清明节大客流入济运输工作，该中心工会组织在党支部领导下，提前召开 “济南东站综合服务中心+高铁和动车+公交和地铁+出租车公司”联席会议，完善信息联动机制，发动职工积极投入 “清明节入济旅客专项服务”。
据了解，应在本月3日午夜24点到达济南东站的G1081和G1733次列车，分别晚点至4日凌晨3点和5点；而清明节从上海方向加开的列车4点39分到达济南东站。两项特情叠加，使受到晚点影响的旅客达2000余人。时在清明假日之初，很多乘客都随身带着较多用品、物品，行动非常不便。
“第一时间接到列车晚点通知后，工会一招呼，职工们就都冲到了服务和奉献最前沿！”尹洪涛告诉笔者，接到列车晚点的消息后，他和值班工作人员立刻启动了列车晚点应急预案，按程序协调组织各驻站单位开启入济旅客专项服务工作。他们不间断向出租车公司申请调度了27次车辆，并转告出租车司机向外传递 “东站呼叫车辆”的急讯。同时，他们还协调公交公司加发了5部车辆，快速、有序输送旅客。为充分保障入济旅客安全回家，尹洪涛带领李阳、曲元飞、袭望和刘璐等职工克服种种困难，赶往高铁出站口开展旅客引导、行李搬运、特需帮扶等工作。 “仅从3日21点至4日凌晨，我们就发送了1750名入济旅客，帮助乘客搬运行李、帮助行动不便乘客通行600多人次。职工们无不汗流浃背，让一些乘客都感动到流泪。”尹洪涛说。
G1081车次旅客张先生在留言簿上这样写道： “清明时节别样情。高铁晚点这么长时间才到济南，从东站回家的车又难订，我还拿了很多行李，正在无奈的时候，一到出站口就看到工作人员热情前来帮我拿行李，并按目的地引导我坐上了公交专班。到哪里还能体验到这样 ‘有家’ ‘回家’的温暖？”一位跟他同坐G1081车次回济南的周姓乘客则这样写道： “在单位，我们有值得信赖的职工之家；在旅途，遇到困难的时候，我们也牵到了工会组织温暖的手。这种特别的美好感觉，简直没法用语言表达！”
管仪航