“区工人文化宫的活动很丰富，通过手机一点，就能了解活动的时间和内容，快捷方便。”济南市历下区一家超市的职工王军说道。
近年来，济南市历下区工人文化宫依托山东工会网上工作平台、文化宫智慧化平台和 “齐鲁工惠”APP，通过线上线下宣传、发布、预约方式，创新打造“服务项目清单化”运行新模式，入选全省工人文化宫十大典型案例。
说起“服务项目清单化”运行的初衷，源于前几年该区工人文化宫每年搞的活动不少，但职工参与人数不多的窘况。为了解决这一难题，济南市历下区工人文化宫可没少下功夫——先后与各街道工会等直属工会建立“直通车”，广泛召开座谈会征集意见，了解职工需求，最终“服务项目清单化”运行新模式应运而生。
“每年1月初，由区总工会将公益服务活动清单以通知形式印发给各级工会，并将服务清单制作成手册、海报、易拉宝、视频，通过活动现场发放，楼宇电视和线上视频播放、工人文化宫墙面张贴摆放等多种渠道进行发布，实现全区职工工作范围‘全覆盖’。”文化宫负责人告诉记者。
为把好事做好，按照常规、节日、文化娱乐、职工培训、健身锻炼、体育赛事等类别，区工人文化宫分类制定出全年公益服务活动清单。针对职工开设公文写作、摄影、视频制作等专业辅导培训班，推出羽毛球、乒乓球、书法、乐器、茶艺、国画、太极拳、瑜伽等26个活动项目；针对职工子女开设了古筝、电子琴、葫芦丝、主持、绘画、书法等18个培训托管项目。2023年历下区工人文化宫举办活动1642场，线上线下共服务职工10余万人次。
为使服务项目接地气、服务职工更精准、服务目标更明确，区工人文化宫在制定年度计划前，均先通过深入走访、调查问卷等形式，开展职工兴趣爱好需求调查和评估，了解掌握获取职工兴趣爱好、闲暇时间等信息，汇总和梳理“需求清单”。
“今年 ‘三八’妇女节，顺丰网约车司机群体就提出希望能够为女司机们提供一些专属服务项目，我们了解到这一需求后，立刻制定计划，为女司机们送上了美甲、化妆、丝巾系法等培训课程。”文东街道工会主席靖海燕谈道。
区工人文化宫还会对上一年度各项比赛和活动的参与率、活动效果、职工满意度等数据进行分析整理，了解职工需求变化，及时对下一年开展的文体、培训等工作计划进行调整，以便更精准地提供服务项目，切实将服务与需求相统一，把服务做到群众心坎里。
为推动文化宫公益服务清单落实落地，历下区工人文化宫开通网上预约平台，依托 “齐鲁工惠”APP实现 “线上”报名与“线下”活动有机融合。相比传统的电话预约、纸面报名表等方式更高效，更便捷，受到广大职工的赞誉和认可。
目前，通过多种形式，历下区工人文化宫线上线下已服务职工21万余人次，发布活动千余场， “齐鲁工惠”APP使用率在全省名列前茅，仅2024年第一季度就举办了234场活动，位列济南市第一。
此外，通过问卷调查，职工满意度达到百分之百，走上了从建起来到用起来、再到活起来的良性轨道，丰富了职工文化生活，满足了职工多层次、多样化需求，让广大职工群众感受到了工人文化宫就是 “职工之家”，工会就在职工身边。
本报记者 刘娜汝 通讯员 赵玲
2024年06月21日 星期五
往期
第A1版:要闻
服务更精准 职工更满意
——历下区“清单化”服务打造身边的文化家园
《山东工人报》（2024年06月21日 第A1版）
近年来，济南市历下区工人文化宫依托山东工会网上工作平台、文化宫智慧化平台和 “齐鲁工惠”APP，通过线上线下宣传、发布、预约方式，创新打造“服务项目清单化”运行新模式，入选全省工人文化宫十大典型案例。
说起“服务项目清单化”运行的初衷，源于前几年该区工人文化宫每年搞的活动不少，但职工参与人数不多的窘况。为了解决这一难题，济南市历下区工人文化宫可没少下功夫——先后与各街道工会等直属工会建立“直通车”，广泛召开座谈会征集意见，了解职工需求，最终“服务项目清单化”运行新模式应运而生。
“每年1月初，由区总工会将公益服务活动清单以通知形式印发给各级工会，并将服务清单制作成手册、海报、易拉宝、视频，通过活动现场发放，楼宇电视和线上视频播放、工人文化宫墙面张贴摆放等多种渠道进行发布，实现全区职工工作范围‘全覆盖’。”文化宫负责人告诉记者。
为把好事做好，按照常规、节日、文化娱乐、职工培训、健身锻炼、体育赛事等类别，区工人文化宫分类制定出全年公益服务活动清单。针对职工开设公文写作、摄影、视频制作等专业辅导培训班，推出羽毛球、乒乓球、书法、乐器、茶艺、国画、太极拳、瑜伽等26个活动项目；针对职工子女开设了古筝、电子琴、葫芦丝、主持、绘画、书法等18个培训托管项目。2023年历下区工人文化宫举办活动1642场，线上线下共服务职工10余万人次。
为使服务项目接地气、服务职工更精准、服务目标更明确，区工人文化宫在制定年度计划前，均先通过深入走访、调查问卷等形式，开展职工兴趣爱好需求调查和评估，了解掌握获取职工兴趣爱好、闲暇时间等信息，汇总和梳理“需求清单”。
“今年 ‘三八’妇女节，顺丰网约车司机群体就提出希望能够为女司机们提供一些专属服务项目，我们了解到这一需求后，立刻制定计划，为女司机们送上了美甲、化妆、丝巾系法等培训课程。”文东街道工会主席靖海燕谈道。
区工人文化宫还会对上一年度各项比赛和活动的参与率、活动效果、职工满意度等数据进行分析整理，了解职工需求变化，及时对下一年开展的文体、培训等工作计划进行调整，以便更精准地提供服务项目，切实将服务与需求相统一，把服务做到群众心坎里。
为推动文化宫公益服务清单落实落地，历下区工人文化宫开通网上预约平台，依托 “齐鲁工惠”APP实现 “线上”报名与“线下”活动有机融合。相比传统的电话预约、纸面报名表等方式更高效，更便捷，受到广大职工的赞誉和认可。
目前，通过多种形式，历下区工人文化宫线上线下已服务职工21万余人次，发布活动千余场， “齐鲁工惠”APP使用率在全省名列前茅，仅2024年第一季度就举办了234场活动，位列济南市第一。
此外，通过问卷调查，职工满意度达到百分之百，走上了从建起来到用起来、再到活起来的良性轨道，丰富了职工文化生活，满足了职工多层次、多样化需求，让广大职工群众感受到了工人文化宫就是 “职工之家”，工会就在职工身边。
本报记者 刘娜汝 通讯员 赵玲