文明是旅游的“必修课”

　　出门在外，一个干净、整洁、有序的游览环境，能带来更好的旅行体验。当然，这也需要每个人自觉守护。
　　给游客发放垃圾袋，鼓励他们在看景赏物的同时，协助捡拾沿途垃圾，并可凭此兑换文创小礼物……甘肃敦煌鸣沙山月牙泉景区发起垃圾换礼品活动，吸引不少游客参与。这样的互动变 “末端清扫”为 “源头减量”，化 “景区包揽”为 “人人参与”，既清洁了景区、减轻了环卫工人的压力，也为许多游客上了一堂生动又有意义的文明课。
　　时代发展不断赋予文明出游新内涵。比如，自媒体时代，管好手中的镜头也是文明的题中应有之义；又如，出境游火热，每位出境游客在一定意义上都是“中国的名片”，理所应当“为中国加分”。让旅游行为本身成为精神文明窗口，文明需要常常讲。
　　有人或许会注意到一个现象，如今高铁列车上吸烟者鲜有出现。缘何如此？离不开具体的规定和有力的执行。在很大程度上，文明是管出来的。整治旅游不文明行为，各方面推出了许多针对性管理办法。比如，相关部门制定了 《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，将游客旅游过程中发生的因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，纳入 “旅游不文明行为记录”；针对屡禁不绝的 “刻字”等问题，北京延庆八达岭特区办事处出台实施《关于对破坏八达岭长城景区文物行为的惩戒办法》。把措施落到实处，才能让更多人知边界、明事理。
　　事后惩戒不如事前劝诫。一些不文明旅游行为的违法违规成本相对较低，且有的不文明行为造成的破坏是不可逆的。这提醒我们，相关单位应把监管工作做在前面。比如，北京动物园推出“不文明管控专席”，通过智慧安防系统实时监测，一旦发现不文明行为第一时间通过应急广播进行劝阻，同时安排巡查人员现场处置。关口前移，强化治理，有助于提升人们的公共意识、规则意识、文明意识。
　　文明也是引导出来的。安徽黄山风景区有一群环卫放绳工，他们常年肩挎绳索，穿行在陡峭悬崖间清捡垃圾，守护着美丽黄山。他们的行为形成示范效应，带动更多游客自觉爱护景区的一草一木。除了持续加强教育宣传，也不妨在合理引导上多花心思。比如，化堵为疏，有的旅游度假区设置 “到此一游涂鸦墙”，供游客抒发感情。又如，寓教于乐，有的景区组建 “金甲武士”文明志愿服务队，将古代礼仪和传统文化融入文明劝导。坚持约束激励并举、服务引导并重，兼顾管理需要、游览心理推出柔性管理办法，对涵养文明习惯多有助益。 何娟