莱芜：“工事共办”让职工“烦心”变“暖心”

　　本报讯 （记者 于小兵）近年来，济南市莱芜区总工会坚持以职工需求为导向，把“工事共办”议事厅作为深化企业民主管理的一项重要举措，围绕落细、落小、落实职工急难愁盼问题，建立“有地说事、有人议事、有招办事”的“三位一体”议事协商机制，在思想上解困、精神上解愁、生活上解忧，把职工的“烦心事”办成人人称赞的“暖心事”。
　　立足 “有地说事”，建好民意“直通车”。莱芜区总工会指导40余家企业建立“工事共办”议事厅，形成即时、准确、高效的诉求反映渠道，让职工群众“有地方说话、有渠道发声”。他们按照“区总工会主导-街镇总工会推进-基层工会主办”的三级联动模式，分类指导、有序推进。对建设意向明显的企业优先开展“工事共办”议事厅建设，以职工关注的重点难点问题为核心，指导企业优化议事制度，高标准打造职工反映需求、提供维权服务、构建和谐关系的议事平台。对企业行政能解决的小事，督促其当场或5个工作日内给予解决；涉及企业多部门联动的难事，及时转交相关部门，制定方案限时解决；对职工提出的不合理诉求，向职工做好政策解释，及时化解矛盾，维护和谐劳动关系。一年来，累计征集职工意见建议达1500余条，均通过相关流程妥善办理。此外，鼓励企业开辟多元化“工事共办”议事场所。做到线上 “零延迟”、厂区 “零距离”、情感“零障碍”。
　　着眼于“有人议事”，打好破题“组合拳”。该区工会不断拓展民主管理和议事协商渠道，让职工群众“说话有人听、问题有人议”。成立由单位工会主席、职工代表等组成的议事小组，对议题进行充分协商和研讨论证，分类推进。线上线下动员职工积极参与议事，从“坐等靠要”到“共治共享”，变“为民做主”为“让民做主”。指导企事业单位建立健全职代会制度，把职工奖惩、职称评定、工资协商集体合同等涉及职工切身利益的重大事项提交职代会审议；引导建有董事会、监事会的公司制企业建立完善职工董事、职工监事制度；推动企事业单位建立厂务公开制度，充分保障职工的知情权、参与权、监督权。目前，莱芜区企业职代会总建制率为85%，其中规模以上企业职代会建制率、厂务公开制度建制率动态保持在93%。紧盯职工各方面议题议事，把握“提、听、议、决、评、建”六字诀，落实组织议前调研、优化议事流程、落实议事成果、评议议事质效等环节，让议事形式方便职工参与、议事成效符合职工期望。
　　致力于“有招办事”，画好共治“同心圆”。坚持同题共答，同向发力，全面提升基层工会服务职工质效，让职工群众“说事不白说、议事有结果”。“工事共办”以“工会主席主持+各部门领导督导+通报企业负责人”的方式推进，及时听取职工群众意见、建议，主动“把脉”“问诊”，并跟进督促解决问题。各单位设立工会信息员，对收集到的员工诉求及时梳理分类，通过专人专办、限时专办、备案专办，精准掌握并解决职工诉求，确保事事有回音、件件有着落。截至目前，全区7家试点单位召开“工事共办”议事协商会18次，解决职工急难愁盼问题39件。以职工满意为宗旨，建立“一事一评”机制，通过电话回访、网络或问卷调查、现场答复等方式，对“工事共办”事项办理结果进行满意度评价，作为衡量办事成效的重要标准。去年以来，先后推选3家企业参与市级厂务公开民主管理先进单位，6家企业被评为“济南市模范职工之家”，5家企业被评为“济南市模范职工小家”。