本报通讯员 付磊 于梅
“不出家门就能享受来自党群服务中心的贴心服务，业主提出的一些改进性的意见建议也很快就能得到回复，居住在这里的幸福感越来越强了……”说起中铁十四局城市发展公司中国铁建·海语城（红岛）项目党群服务中心，居民们个个喜笑颜开，竖起了大拇指。据了解，该项目党群服务中心自2024年5月组建成立以来，已帮扶党员、职工群众等50余人次，解决各类问题32个。
一个企业项目的党群服务中心，按照职能定位主要针对项目党员、职工群众、团员青年、产业工人四类服务对象做好精准服务，为何还受到小区业主的点赞和认可了呢？
原来，自2024年下半年以来，随着小区入住业主增多，小区物业公司的服务和维修等业务越来越忙。该项目党支部书记、党群服务中心主任于甲亮敏锐地发现了这一问题。在服务好项目内部党员、职工的同时，能不能把党群服务中心的服务延伸到小区业主，利用项目的工程、办证、技术等优势，发挥统筹协调力量，为他们解决一些在房屋维修、日常生活中遇到的“琐事”“难事”，也能进一步提升项目的产品力和品牌形象。于甲亮及时将这一情况向上级公司党委进行了反馈。很快，这一提议得到了公司的大力支持。
于甲亮介绍说，党群服务中心和物业公司迅速建立沟通协调机制，激发党建红色动能，引领和鼓励项目党员亮身份、展形象，聚焦小区业主关注的热点、难点问题，成立四支党员突击队，创新建立“15分钟到场处置机制”，围绕小区业主所急所需，开展垃圾分类、环境卫生整治、售后维修、反诈宣讲、纠纷维权、关爱老人、排查隐患等便民服务活动，推动党群服务从“中心”走进业主“心中”。
3月15日上午10时许，刚处理完楼道杂物占道的问题，于甲亮又约上另一名党员前往业主陈先生家中。“刚刚看到陈先生在楼栋信息群里说家里燃气有些问题，费用也交过了，还是不能正常使用，想让我们帮忙看看。”眼看离午饭时间越来越近，于甲亮两人仔细检查了燃气安全阀、燃气管道是否锈蚀、炉具是否正常，最终确定是因燃气表没电了，于是立刻帮忙处理，不耽误业主生活。像这种入户门打不开、窗户关不严、更换水龙头等业主烦心事、闹心事，在项目党群服务中心的协调下得到及时解决。
中国铁建·海语城（红岛）项目依托党群服务中心，强化“党建+”赋能小区业主“微”服务，把服务延伸到业主“家门口”，大幅提升了小区居民幸福感和满意度。
2025年03月24日 星期一
往期
第A3版:企业视窗
中铁十四局城市发展公司这家项目注重激发党建红色动能——
把服务延伸到业主“家门口”
《山东工人报》（2025年03月24日 第A3版）
“不出家门就能享受来自党群服务中心的贴心服务，业主提出的一些改进性的意见建议也很快就能得到回复，居住在这里的幸福感越来越强了……”说起中铁十四局城市发展公司中国铁建·海语城（红岛）项目党群服务中心，居民们个个喜笑颜开，竖起了大拇指。据了解，该项目党群服务中心自2024年5月组建成立以来，已帮扶党员、职工群众等50余人次，解决各类问题32个。
一个企业项目的党群服务中心，按照职能定位主要针对项目党员、职工群众、团员青年、产业工人四类服务对象做好精准服务，为何还受到小区业主的点赞和认可了呢？
原来，自2024年下半年以来，随着小区入住业主增多，小区物业公司的服务和维修等业务越来越忙。该项目党支部书记、党群服务中心主任于甲亮敏锐地发现了这一问题。在服务好项目内部党员、职工的同时，能不能把党群服务中心的服务延伸到小区业主，利用项目的工程、办证、技术等优势，发挥统筹协调力量，为他们解决一些在房屋维修、日常生活中遇到的“琐事”“难事”，也能进一步提升项目的产品力和品牌形象。于甲亮及时将这一情况向上级公司党委进行了反馈。很快，这一提议得到了公司的大力支持。
于甲亮介绍说，党群服务中心和物业公司迅速建立沟通协调机制，激发党建红色动能，引领和鼓励项目党员亮身份、展形象，聚焦小区业主关注的热点、难点问题，成立四支党员突击队，创新建立“15分钟到场处置机制”，围绕小区业主所急所需，开展垃圾分类、环境卫生整治、售后维修、反诈宣讲、纠纷维权、关爱老人、排查隐患等便民服务活动，推动党群服务从“中心”走进业主“心中”。
3月15日上午10时许，刚处理完楼道杂物占道的问题，于甲亮又约上另一名党员前往业主陈先生家中。“刚刚看到陈先生在楼栋信息群里说家里燃气有些问题，费用也交过了，还是不能正常使用，想让我们帮忙看看。”眼看离午饭时间越来越近，于甲亮两人仔细检查了燃气安全阀、燃气管道是否锈蚀、炉具是否正常，最终确定是因燃气表没电了，于是立刻帮忙处理，不耽误业主生活。像这种入户门打不开、窗户关不严、更换水龙头等业主烦心事、闹心事，在项目党群服务中心的协调下得到及时解决。
中国铁建·海语城（红岛）项目依托党群服务中心，强化“党建+”赋能小区业主“微”服务，把服务延伸到业主“家门口”，大幅提升了小区居民幸福感和满意度。