本报讯 （通讯员 张显男）6月25日，省总工会职工帮扶中心举办“迎七一暨庆热线六周年”主题演讲活动，12351工会服务职工热线的23名话务员参加比赛。
参赛选手围绕演讲主题，结合热线工作实际，声情并茂地讲述自己的所学、所思、所感，用生动感人的故事诠释了工会“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”根本宗旨。经过激烈角逐，最终评选出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。
2019年5月，省总工会高标准建设全省一体受理、省市县三级转办、全天候服务的12351工会服务职工热线平台，在宣传政策法规、调处矛盾纠纷、维护社会稳定等方面发挥积极作用。六年来，热线累计接听职工群众来电25.4万通，办理职工诉求2.3万件，按期办结率、职工满意度均保持在99%以上。下一步，职工帮扶中心将以此次活动为契机，牢固树立以职工为中心的工作导向，进一步提升12351工会服务职工热线的服务质量和效率，以实际行动将热线工作打造成及时高效回应解决职工群众问题的重要渠道和亮丽品牌。
2025年06月30日 星期一
往期
第A2版:工会新闻
省总工会职工帮扶中心：主题演讲庆热线开通六周年
《山东工人报》（2025年06月30日 第A2版）
参赛选手围绕演讲主题，结合热线工作实际，声情并茂地讲述自己的所学、所思、所感，用生动感人的故事诠释了工会“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”根本宗旨。经过激烈角逐，最终评选出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。
2019年5月，省总工会高标准建设全省一体受理、省市县三级转办、全天候服务的12351工会服务职工热线平台，在宣传政策法规、调处矛盾纠纷、维护社会稳定等方面发挥积极作用。六年来，热线累计接听职工群众来电25.4万通，办理职工诉求2.3万件，按期办结率、职工满意度均保持在99%以上。下一步，职工帮扶中心将以此次活动为契机，牢固树立以职工为中心的工作导向，进一步提升12351工会服务职工热线的服务质量和效率，以实际行动将热线工作打造成及时高效回应解决职工群众问题的重要渠道和亮丽品牌。