王志高
据《扬子晚报》报道，苏州地铁5号线落星桥站将一处闲置空间改造为 “共享自习室”，为周边学生提供自习与等候之便。此事在舆论场中激起了“贴心”与“多余”的两种声音。这场争论本身，比自习室的存在更有价值——它迫使我们思考：一座现代城市所提供的公共服务，其边界究竟应止于保障基本效率，还是应拓展至关照人的细微体验与尊严？
质疑者常以“等车几分钟至于吗”或“是否形式主义”为由，其背后是一种根深蒂固的实用主义效率观：公共资源应投入到最普遍、最紧迫的需求上。这种观点自有其合理性与监督意义，但若将其奉为唯一圭臬，则可能无形中窄化了公共服务的应有之义。城市不仅是高速运转的机器，更是人们生活的场所。那些看似“非必要”的便利：一个让孩童安心写作业的角落，一处让晚归家长与孩子安全汇合的暖光，一台应急的打印机……所满足的正是具体的人在具体情境中，真实产生的、却常被宏大叙事所忽略的“微需求”。衡量一座城市的温度，有时恰恰要看它为那些“不重要”的少数人、为那些“不紧急”的瞬间，愿意付出多少成本与巧思。公共服务从“雪中送炭”迈向“锦上添花”，并非奢侈，而是文明细化的标志。
这间自习室的真正启示，在于它展现了公共服务的一种“柔性进化”路径。它不是来自刻板的顶层设计，而是源于运营者对特定站点客流特征的敏锐观察（周边学校密集），以及对闲置资源的巧妙激活。它成本不高，模式轻巧，却精准回应了局部社区的特定需求。更值得称道的是其动态调整的规划：未来可能迁址并引入体育设施，转型为多功能共享空间。这体现一种“探索——反馈——优化”的务实逻辑。城市治理不仅需要大手笔的工程，也同样需要此类灵活、可试错的“微创手术”，在缝隙处培育人文关怀的幼苗。
2026年01月01日 星期四
往期
第A4版:时尚生活
“多余”的公共服务，恰恰是城市文明的刻度
《山东工人报》（2026年01月01日 第A4版）
据《扬子晚报》报道，苏州地铁5号线落星桥站将一处闲置空间改造为 “共享自习室”，为周边学生提供自习与等候之便。此事在舆论场中激起了“贴心”与“多余”的两种声音。这场争论本身，比自习室的存在更有价值——它迫使我们思考：一座现代城市所提供的公共服务，其边界究竟应止于保障基本效率，还是应拓展至关照人的细微体验与尊严？
质疑者常以“等车几分钟至于吗”或“是否形式主义”为由，其背后是一种根深蒂固的实用主义效率观：公共资源应投入到最普遍、最紧迫的需求上。这种观点自有其合理性与监督意义，但若将其奉为唯一圭臬，则可能无形中窄化了公共服务的应有之义。城市不仅是高速运转的机器，更是人们生活的场所。那些看似“非必要”的便利：一个让孩童安心写作业的角落，一处让晚归家长与孩子安全汇合的暖光，一台应急的打印机……所满足的正是具体的人在具体情境中，真实产生的、却常被宏大叙事所忽略的“微需求”。衡量一座城市的温度，有时恰恰要看它为那些“不重要”的少数人、为那些“不紧急”的瞬间，愿意付出多少成本与巧思。公共服务从“雪中送炭”迈向“锦上添花”，并非奢侈，而是文明细化的标志。
这间自习室的真正启示，在于它展现了公共服务的一种“柔性进化”路径。它不是来自刻板的顶层设计，而是源于运营者对特定站点客流特征的敏锐观察（周边学校密集），以及对闲置资源的巧妙激活。它成本不高，模式轻巧，却精准回应了局部社区的特定需求。更值得称道的是其动态调整的规划：未来可能迁址并引入体育设施，转型为多功能共享空间。这体现一种“探索——反馈——优化”的务实逻辑。城市治理不仅需要大手笔的工程，也同样需要此类灵活、可试错的“微创手术”，在缝隙处培育人文关怀的幼苗。