从“过客”到“主人”，赴一场双向约

　　本报通讯员 王子枫 杨健
　　在青岛，一场为新就业群体精心安排、稳步实施的“服务革新”正静水深流。它超越了传统意义上的“送温暖”，而是系统性地构建从基础生活支持到职业权益保障，再到能力发展与价值实现的“全周期服务生态”。
　　“处处有家”夯实服务网络
　　对于终日穿梭于楼宇巷陌的劳动者而言，最朴素的需求莫过于一杯热水、一处歇脚地、一顿热饭、一次便捷的充电。于是我们看到，在青岛正处处编织一张密度高、触感温的实体服务网络，让温暖触手可及。
　　市北区项城路工会驿站联合社区助老大食堂，推出了工会“爱‘新’餐”。每天中午一到饭点，外卖骑手、快递小哥、环卫工人等陆续赶来，围坐在一起享用美味的午饭。近日，市北区总工会在这里举办了“暖冬相约，温情相伴”送温暖活动。目前，遍布全市的众多工会驿站，正通过提供丰富的服务内容、创新的活动形式，努力把服务做得更细致、更贴近需求。
　　在西海岸新区前湾港区，占地270亩的开投集卡中心是专为2.7万余名大货车司机打造的“第二个家”。该中心2025年4月启用，不仅法律援助、心理疏导、健康查体、职工书屋等工会服务一应俱全，还可提供停车、住宿、餐饮、维修、年审等24类75项一站式服务。
　　“权益后盾”筑牢防护体系
　　对于风雨兼程的劳动者来说，需求还有路上的“安全感”。这份安全感，来自对自身健康的底气，对合法权益受到保障的信心。青岛通过送上门的健康检查、设在身边的咨询站点，将专业的防护化为他们可以依靠的“铠甲”。
　　去年8月，青岛市新就业形态劳动者集中入会暨爱“新”体检到一线活动启动。由青岛市总工会职工服务中心、市职工健康体检中心和新就业形态劳动者健康体检中心组织专业医疗团队，采用移动体检车、CT车方式，深入到物流园区、快递之家、外卖配送站点，为3000名新就业形态劳动者提供“零距离”的一站式健康免费体检。
　　近年来，青岛市总工会深入开展新就业形态入会服务三年行动，向社会发布关爱新就业群体八大暖“新”举措，在全省率先推出工会“爱‘新’餐”服务，以项目化提升新就业群体工会工作质效，吸引25万名新就业形态劳动者入会。
　　“治理伙伴”促进共生共荣
要促进人的社会融合与价值实现，就要让劳动者不仅被服务，更能参与服务、获得尊重、找到归属，真正融入 “城市肌理”。去年11月，市南区金茂湾购物中心、市北区悦荟广场双点联动，共同拉开全市工会 “友爱型商圈”建设序幕。 “友爱型商圈”是由工会牵头，通过服务商圈发展凝聚合力，以公约形式为外卖员、快递配送员、保安、物业工作人员等新就业形态劳动者搭建一个 “互助、友爱、共商、共享”的平台。
　　市南区整合金茂湾、万象城、麦凯乐、上街里4大商圈资源，开展“暖新市集”，提供安全知识讲座、移动体检及法律咨询等服务，并推出“便捷入会、暖新驿站、绿色通道”等10大举措，联合114家商户发放300张消费补贴券，并提供低至七折的餐饮、洗衣、医疗等专属优惠；市北区推动物流快递外卖、保安、物业三大行业工会联合会与商家、社区共同签订《友爱型商圈公约》，联合悦荟广场、工会驿站、咖啡工匠学院、国信体育中心等服务阵地，打造集休憩、充电、饮水、应急于一体的“友好型服务阵地矩阵”。
　　目前，很多新就业形态劳动者也主动转身，成为社区治理的“新力量”，服务与被服务者之间，正悄然滋生一份“双向奔赴”。在市南区，20名外卖骑手和快递员有了新身份——政策宣传员、文明引导员，他们用穿梭街巷的职业优势，累计上报各类城市问题数十件，成为社区的“移动探头”；珠海路街道外卖员陈宏与失独老人结对，成为老人最信赖的“编外亲人”。他们不再是城市服务的“被动接受者”，而是“参与者”与“贡献者”。