聊城：“三化三零”破局让法律服务更暖心

　　本报讯 （庞玉强 通讯员 胡敏）“没想到在工会驿站休息时就能问清法律问题，不用跑远路、不用花时间，真是太方便了！”5月10日，在聊城市东昌府区户外劳动者驿站，外卖小哥刘刚送完一单外卖后，趁着休息间隙，向在这里服务的工会法律服务志愿者咨询了相关法律问题，还顺手接过志愿者递来的普法手册，脸上满是欣喜。这一幕，正是聊城市总工会以“三化三零”为抓手创新打造工会法律服务新模式的生动缩影。
　　紧扣职工需求，聊城市总工会通过统筹规划、分步实施、重点攻坚，推动工会法律服务从“事后处置”向“事前预防”延伸，从“泛化覆盖”向“精准滴灌”升级，力争实现“法律覆盖零盲区、用工规范零隐患、职工维权零障碍”。
　　宣传多样化，织密“线下+线上”普法网。在线下，聊城市总工会常态化开展“送法进企业”“新就业形态劳动者专项法律宣传活动”“益心为工 与法同行”等活动，工会志愿者深入工地、园区、驿站，用通俗易懂的语言解读劳动合同、工资支付等与职工息息相关的法律知识。目前，全市127个工会驿站、司机之家设置了普法宣传角，法律服务志愿者定期进站开展服务，2025年以来开展“送法进驿站”“送法进企业”等活动280余次，覆盖职工万余人次。线上创新普法形式载体，依托“齐鲁工惠”APP开展的线上法律知识有奖答题，利用微信公众号、抖音等平台定期推送的普法短视频、典型案例，不断提升普法吸引力与传播力。茌平区总工会打造的“全天候法律服务直通车”，工会干部联合律师通过抖音直播实时答疑，今年以来已为职工解决线上咨询300余件。
　　监督规范化，深化“体检+整改”护权益。为推动劳动用工“零隐患”，聊城市总工会将法律监督与法治体检深度融合，从源头防范劳动用工风险。他们积极构建“市-县-乡-企”四级监督网络，2200余个监督组织扎根一线，11名特邀劳动法律监督员补充到位，全年累计培训监督员近4500人次，切实筑牢用工监督“第一道防线”。创新推行劳动用工“精准法治体检”模式，联合法院、人社部门，将拟开展劳动用工法治体检的企业名单提交至法院，法院依托司法审判数据库，对企业近年的劳动争议涉诉情况进行全面审查，工会联合人社部门，根据法院的审查反馈结果，开展精准体检，分类出具体检报告，依法运用“一函两书”督促整改。2025年以来，共为279家企业开展法治体检，发出提示函31份、建议书16份，有效防范了用工风险，让劳动用工更规范、更安心。
　　服务高效化，畅通“受理+调处”快车道。聊城市总工会牵头建立“工会+法院+检察院+人社+司法”五部门联动机制，精准布局工会法律援助服务阵地，在建强用好工会法律援助服务站的基础上，联合人社、法院等部门设立劳动争议调解室12个，在工会驿站、司机之家、企业设立劳动争议（流动）调解室、仲裁庭等53个，推动矛盾纠纷多元化解、就地化解。各县（市、区）总工会也立足区域实际，因地制宜探索特色维权路径。2025年以来，该市已为职工提供咨询1000余次，调解、代理案件830余件，切实打通职工维权服务“最后一公里”。