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德州天衢新区工会创新打造“共享型”企业职工之家新模式——

“三型阵地”织就全域服务网络

《山东工人报》(2026年06月29日 第A2版)

  “大锅菜免费吃,馒头管够!”6月16日中午,德州天衢新区长河街道工会驿站暖意融融,工作人员有序分发爱心午餐,30余名外卖骑手吃上了热气腾腾的饭菜。
  近年来,天衢新区工会秉持“全员、全面、共建、共享”理念,紧扣各行各业职工群体差异化诉求,持续推进职工服务阵地提质扩容,创新打造“园区型、行业型、社区型”3类共享阵地,将“职工之家”建在园区、建在行业、建在社区,真正实现职工需求在哪里,工会服务就延伸到哪里。
  打造新就业群体“暖心港湾”
  随着新就业形态劳动者队伍不断壮大,网约车司机、外卖骑手等流动从业者成为城市运转的重要力量。针对该群体休憩无定点、诉求无渠道等难题,天衢新区工会整合优质资源、创新服务场景,精心打造专属“暖心港湾”,让流动劳动者感受到工会温度。
  作为新区行业型共享职工阵地标杆,天衢新区网约车司机之家坐落于德州翼展汽车服务有限公司院内,总面积700余平方米,科学设置休憩就餐、阅读学习、健身休闲、综合服务等功能区域,配套车辆充电桩等便民设施。
  阵地坚持服务常态化、专业化,聘请专业律师、专职调解员驻点值守,常态化开展劳动纠纷调解等服务,就地化解行业矛盾、回应从业者诉求。自投用以来,已开展各类特色活动30余场,累计服务驾驶从业者超3000人次。
  针对传统阵地覆盖面窄、资源分散、服务脱节等短板,新区创新“分类建点、全域覆盖、联动赋能”模式,因地制宜打造“园区型、行业型、社区型”3类共享阵地,实现资源共享、服务共通、全域覆盖。目前,全区已建成标准化共享职工之家4家,累计服务职工超1万人次。
  园区里尽享“一站式幸福”
  新时代职工的需求日益多元,对服务品质要求更高。针对产业园区企业集聚、青年职工集中,但配套分散、服务碎片化的突出问题,天衢新区工会创新构建“资源共享、服务共通、全域共惠”的园区型服务模式,推动职工服务从 “单点供给”向“一站式供给”跨越。
  6月16日傍晚,中元科技创新创业园褪去日间忙碌,步入惬意休闲时光。德州鸿联九五信息科技有限公司职工李艳茹下班后,步行几分钟便来到园区健身房锻炼,随后在24小时便利店采购物资,轻松返回职工公寓,足不出园便可完成休闲、购物、居住全流程。
  这份便捷体验,源于园区工会精心打造的职工“5分钟便民生活圈”。园区职工书屋(城市书房)联动市图书馆,实现图书通借通还、资源共享;配齐24小时便利店、咖啡厅、健身房等生活配套,落地电竞房、迷你唱吧等10余处潮流休闲业态,全方位适配青年职工多元化需求。
  作为国家级科技企业孵化器,中元科技创新创业园集聚200余家科创企业、4000余名职工,其中35岁以下青年职工占比超七成。为满足青年职工需求,园区工会建立“资源-需求-服务”三张清单机制,常态化入企走访、摸排诉求、精准匹配资源,累计落地便民、文体、保障类服务160余项。
  除了科创园区,天衢新区还多点布局、全域推进园区型共享阵地建设。长河新经济产业集群园区工会联合会以人才之家、楼宇社区阵地为依托,共建楼宇共享职工之家,覆盖会员500余名,形成“多方联动、资源聚合”的服务模式。针对园区职工需求,联动德州市工人文化宫常态化开展职工子女暑期托管、健康义诊、非遗手工体验等特色活动,有效补齐职工生活服务短板。
  职工“点单”,工会“上菜”
  立足社区阵地、聚焦基层诉求,天衢新区工会深耕社区型共享职工之家建设,推行菜单式、订单化精准服务,推动工会服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变,让工会服务直达基层职工身边。
  “为破解服务同质化、供需错位问题,我们创新推行‘群众点单、工会派单、精准接单、群众评单’闭环服务模式。”星凯社区工会主席尹志鹏介绍。依托“工会主席-工会委员-楼栋工会联络点”三级服务体系,动态梳理职工诉求、服务资源、项目供给三张清单,按需定制服务内容,真正实现“职工所需、工会所为”。目前,阵地月均人流量达3600人次,职工满意度持续提升。
  针对职工心理疏导需求大等突出问题,今年以来,社区工会还在上级工会支持下升级民意调解室,组建30余人专业调解志愿服务队,创新“法理调解+身心关爱”双轨服务模式,在依法化解劳资纠纷的基础上,融入心理疏导、中医康养等柔性服务,做到维权有力度、服务有温度。
本报通讯员 苏杰 侯冰
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