政务大厅里添了座“温馨小屋”

　　国庆佳节来临之际，临清市政务服务中心迎来业务高峰。大厅人流涌动、办事井然有序，在繁忙的服务一线，一间不足20平方米的 “工会妈妈小屋”温情 “绽放”。这间由临清市总工会去年9月牵头建成的暖心阵地，迎来投用一周年，恰逢节前业务峰值考验，用方寸温情守护在岗女职工与办事的母婴群众。
　　“去年这个时候，我正怀着老二来办社保，挺着大肚子排队，站也不是坐也不是。今年抱着孩子来换证，直接进小屋喂奶、换尿布，还有玩具哄着，这变化太大了。”近日，在临清市政务服务中心妈妈小屋内，前来办事的市民于女士感触颇深。
　　时间回到一年前。政务服务中心日均人流量近千人次，其中女性办事群众占比近半。长期以来，哺乳期宝妈办事休憩无专属空间，只能在大厅角落、卫生间门口临时照料孩子，既尴尬又不便，成为群众办事的细微痛点。
　　这份两难与窘迫，也是困扰大厅哺乳期窗口女职工的难题。 “我产假结束回来上班那会儿，孩子才5个多月。大厅窗口一坐就是一上午，涨奶的时候疼得坐不住，只能抽空跑到卫生间去处理。”大厅综合窗口的工作人员小王坦言，从前业务高峰期连轴值守，一边是排队等候的群众，一边是嗷嗷待哺的孩子，工作压力与育儿愧疚交织，让她倍感煎熬。
　　职工群众的急难愁盼，就是工会服务的发力重点。2025年5月，临清市总工会主动靠前、精准对接市行政审批服务局，科学规划、选址布局；同年9月，标准化 “工会妈妈小屋”正式投入使用。小屋内哺乳沙发、婴儿护理台、温奶器、消毒柜、纸尿裤、益智玩具等设施一应俱全。同时建立每日清洁消杀、耗材补给、专人巡查的常态化管护制度，实现规范化长效运营。
　　“建阵地容易，守好服务难。我们坚持常态化精细管护，每天消杀、每周补材、每月巡检，确保小屋运行服务标准始终如一。”临清市行政审批服务局工会负责人说道。
　　小屋运行一年，变化写在细节里。投用初期，群众知晓度不高、使用率偏低。如今，随着口碑发酵，日均使用人数不断上升，不少群众办完业务还特意折返致谢。小屋管理员边说边整理着洗手台上的物品。
　　从昔日 “窘迫煎熬”到如今 “从容暖心”，窗口职工小王是最大受益者，也成了小屋的“常客”。“家人经常把孩子抱来，我在小屋喂完奶再回窗口，孩子吃饱了，我才能踏实工作。”小王说，从前哺乳期上班是“硬熬”，如今在岗履职满是温暖和安心。
　　“上个月一位从乡镇来的妈妈，一个人来办营业执照，孩子饿得直哭，她眼圈都红了。在小屋待了半小时，走的时候孩子睡着了，她笑着跟我们挥手。”管理员说，那一刻觉得，这间小屋值了。
　　政务服务中心这间 “工会妈妈小屋”，是临清市总工会深耕女职工关爱、延伸便民服务触角的生动缩影。截至目前，临清市已在旅游景点、商超、车站、医院、社区卫生服务中心、政务大厅等公共场所建成妈妈小屋33处，全部接入 “职工之家”App，实现一键查询、精准导航、就近使用，用细微且长久的守护，化解母婴群体办事、履职难题，让工会 “娘家人”的温情，浸润城市服务的每一个角落。 本报通讯员 李彤佳