“注意一下山师、棋盘街的外网温度，这几天气温波动有点大……”山东省劳动模范、济南热力集团、济南能源建设发展集团党委书记、董事长潘世英靠在一线进行供热调度。“今年是济南的‘重点工作攻坚年’，我市部署 12项攻坚行动，吹响了众志成城、合力攻坚的冲锋号。以保障改善民生攻坚行动为抓手，我建议加快热源规划，更好满足供热需求。”党的十九届五中全会胜利召开，潘世英表示，把百姓冷暖放心头，让热源供应更充足无虞，满足人民群众对美好生活的向往，才能更好地践行以人民为中心的发展思想。
　　在疫情防控期间，守护好千家万户，尤其是医疗单位的温暖，是济南热力集团的特殊使命。潘世英向集团全体职工和职工家属发出倡议书和慰问信，要求集团领导干部、党员工作在一线、生活在一线、服务在一线。集团还成立以220名党员为预备队的保障梯队，保障生产运营及一线人员替代，保障家属需求事项办理。
　　“今年，济南热力集团制定了重点工作任务表，计划通过实施济南国际金融城产业金融集聚区区域能源工程等六项重点工作，满足今冬采暖季的供热需求。未来，从民生、环保、投资等因素出发考虑，我建议通过建设大型热电联产项目，解决日益增长的供热需求，让百姓更有获得感、幸福感、安全感。”潘世英说。
　　“您好，这里是88812319温暖热线，请问有什么能帮您的？”济南热力集团供热辖区内有多家医疗机构和定点医院，为保障医疗单位用热，该集团的“供暖管家”与相关医疗单位后勤保障部门保持24小时畅通联系，将线上巡检时间由常规的每日巡视两次改为每小时一次。
　　从全国首推精准供热管理，到探索智慧供热;从践行低碳环保，到实现多热源互补；从培育“暖万家”服务品牌，到行风评议连续6年同行业排名第一；从全省首家实现联网运行，到跃居全国供热规模第二并直逼第一……潘世英脚踏实地，企业发展有声有色。