好好说话，要从错误中学，从场景中学，以分析的心态学，以通融的智慧学。
说话之伤都是暗伤
一个人为什么不能好好说话？大半是因为他的大脑处在自动驾驶驶的模式中，用自己最熟悉、最不用动脑子的方式回应着眼前的人和事。
沟通这件事永远是双向的，不是你单方面把事情讲完了，任务就结束了。更重要的是，听众还得能投入，沟通才算成功。
常见的五种说话场景中，权力的大致关系是：演讲- 权力的形成，沟通 -权力的流动，说服-权力在对方，谈判- 权力在双方，辩论-权力在他方。
聊天注意：1. 不要索取信息，而要分享态度，2. 抛砖引玉, 自我揭短的方式向对方抛出话题，3. 多人聊天时把问题抛给在场的所有人，而不是特意面向某个人。
道歉有两个误区，第一个是试图淡化事情的结果并没有那么糟糕；第二个是试图撇清说自己要负的责任并没有那么大。
学会与自己沟通，首先要学会如何与自己的弱点相处。在私人空间里适当暴露自己的弱点，可以很容易地与身边的人建立信任。我们虽然想和优秀的人交往，但我们更愿意与那些没我们优秀的人来往。心理学家指出，当我们比下有余的时候更容易感到安全，更容易增强对自我价值的认同。