文 傅深洋 王蕊仙 陈卫平
　　“没想到问题从提出到解决仅用了3天时间！‘职工代表直通车’使基层员工与上级部门能够零距离沟通，感觉心贴得更近了，事情办得更高效了，特别温暖，格外感动……”胜利油田纯梁采油厂纯西采油管理区采油3站职工朱乃波，近日发现采油站的浴室管线老化需更换，便通过“职工代表直通车”提出建议，管理区在平台上收到建议后，立即组织人员在第一时间对管线进行更换。
从无到有
　　2020年4月，胜利油田工会积极探索企业民主管理新思路、新举措，开展了“职工代表直通车”建设，充分发挥职工代表作用，推动职工代表“上情下达、下情上传”职责作用的发挥。“职工代表直通车”不仅使上级有关精神快速传递到基层职工，推动工作落实落地，促进油田及直属单位和谐稳定持续发展；同时也将职工的诉求呼声及时“快递”上来，便于第一时间掌握，协调解决。
　　为保证这项工作落实落地，各直属单位工会做好了联络员、答复联系人的推选上报、各级职工代表的信息入库等工作。油田工会还多次到各单位调研、指导完善平台运行等工作，专门对相关人员进行业务培训，使各级职工代表和答复联系人熟悉流程，确保“职工代表直通车”平台运行流畅，让职工代表明白直通车如何发挥作用。
　　各直属单位纷纷在本单位网页开设了“职工代表直通车”页面，将这一平台作为了解职工所思所想、征求意见建议、沟通思想感情，助力采油厂高质量发展的一项重要抓手，让职工积极参与到采油厂改革管理中，全力落实好“依靠职工办企业”的方针，切实增强职工群众的获得感、幸福感、责任感。“职工代表直通车”涉及安全环保、生产运行、人力资源、队伍建设等7项内容，基层职工代表可以随时随地建言献策、表达利益诉求、为基层职工代言。
从慢到快
　　“职工代表直通车”能否吸引职工代表参与，关键看职工代表提出的意见建议能否得到很好的解决和落实，如果职工代表提出的意见建议没有及时解决，就会削弱代表们的积极性，导致“直通车”成为“空车”。
　　为此，各二级单位在“直通车”中设置了问题答复期限、整改落实情况反馈及职工满意度测评等项目，确保职工代表的意见建议落地。
　　3月26日，纯梁采油厂基层职工代表在“直通车”中建议：因近期刮大风，站内办公室门框上方一块玻璃突然坠落，虽未发生人员受伤情况，但是存在安全隐患，建议服务部协调并帮助管理站对所有门窗玻璃进行加固。该站安全办公室了解情况后，立即到现场进行了工作落实，对200多块门窗玻璃逐一进行了隐患排查、加固和更换处理。从建议提出到问题整改，仅用了一天时间。
　　“直通车”对职工代表提出的问题解决得快速高效，得到了员工的高度好评，纷纷在评价栏目内反馈了“满意”。
从好到更好
　　通过“职工代表直通车”这一平台，胜利油田工会不仅将上级精神和决策部署快速传递到基层职工，推动工作落实落地；同时也将职工的诉求呼声及时“快递”上来，第一时间协调解决，促进职工队伍的和谐稳定。更重要的是将职工群众的意见建议收集整理，为油田及各二级单位科学决策提供依据，充分发挥好职工群众的聪明才智。针对职工代表提出的职工候车室、大学生公寓急需改造升级的实际问题，纯梁厂党委高度重视，以平等协商会议的形式列入采油厂为职工群众办实事的重要项目，通过厂工会、基建、财务、公共事业服务中心等部门通力合作，仅用3个月就完成这两项民生工程。
　　胜利油田“职工代表直通车”自去年开通以来，已有500余项问题得到快速、准确、及时的答复。目前，“直通车”已成为惠及职工的“民生车”、服务油田发展的“和谐动车”。下一步，油田工会还将结合党史学习教育“我为群众办实事”有关要求，履职尽责，创新作为，为油田“建设领先企业、打造百年胜利、推进高质量发展”助力。