本刊讯 “真没想到，只来咱们劳动者权益保障中心一次就解决了我的闹心事，真是太谢谢你们了！”近日，聊城市阳谷县劳动者权益保障中心的工会工作人员在一次调解回访中，王女士表达了自己的感激之情。
　　原来，在阳谷县博济桥办事处某采耳服务店工作的王女士，3月初进入该店工作。5月的一天，为顾客拔罐时，因工作操作失误导致顾客后背灼伤，所有医疗及赔偿费用均由店家支付，店家以此为借口扣除了王女士1个半月的工资共计8200元。王女士多次与店家负责人沟通协商均遭到拒绝，申请辞职后多次索要也未得到回应。
　　阳谷县劳动者权益保障中心的工会工作人员一边告知王女士相关维权途径，引导先行调解；一边积极与店家负责人取得联系，明确双方劳动关系事实，努力化解双方劳动争议纠纷。经过工会工作人员的沟通与调解，店家负责人承诺会在7月15日结算工资时，将欠发王女士的8200元工资支付到位。
　　7月15日，王女士收到了店家欠发的工资款项，与店家就顾客受伤赔偿也达成了和解协议，案件得以“柔性化”解决，王女士的“闹心事”也变成了“顺心事”。（孙建鑫）