文 刘海超
　　“以前，我四处漂泊，到处打零工，是工会在我最困难的时候，给我发放救助资金，帮助我渡过了难关，也是工会的零距离技能培训，让我重拾了对生活的信心。”日前，在位于滨州的山东邹平农药公司开办的工友创业园上班的困难职工李宏毅，激动地说出了自己的心声。
　　今年以来，滨州市总工会启动“天翼”计划，致力职工职业教育和技能培训，不断提升职工创业就业水平，为黄河流域高质量发展助力添“智”。
　　“天翼计划”具体为实施“一十百千万”工程：即建设一个“滨州市劳模和工匠创新工作室联盟”；评选10名滨州工匠；选树100名市级五一劳动奖章；帮助200名一线职工“求学圆梦”；对1000名转岗下岗职工、农民工参加就业技能培训；组织1万名产业工人参加行业技能大比武大竞赛活动，引领百万劳动大军建功新时代、奋进新征程。
　　党政有要求，职工有需求，工会有呼应。位于黄河下游的滨州市总工会，在赋能黄河流域生态保护和高质量发展中坚持以职工为中心工作导向，以小切口展现大作为，用心用情用力解决职工群众“急难愁盼”问题，当好职工群众的“娘家人”“贴心人”。
夯实全新服务阵地
　　“没想到市总工会机关环境变化这么大，一进门就让人耳目一新，整个办公楼不仅环境整洁，工作人员和善亲切，而且办事效率还特别高，我来这里咨询心理关爱有关事宜，不到十分钟就全部办理完了。”这是山东渤海活塞有限公司职工李建国的一番评价。
　　2021年以来，为重塑工会崭新形象，滨州市总工会对机关面貌进行了一系列改造提升，从机关办公区域到个人卫生整理，从文明礼貌用语到每一楼层的“墙体文化”，从完善规章制度工作规范到实施办实事解难题落实有回音的“承诺制”，一系列软硬条件的提升与完善，营造了一个干净整洁、规范统一、科学有序、运转协调、团结和谐、办事高效的机关环境。
　　尤其值得一提的是滨州工人运动史馆的建设和利用。滨州工人运动史馆位于市工人文化宫，一楼为长设展馆2000平方米，二楼为临时展馆（书画展厅）1500平方米。该馆由中国工人运动、滨州工人运动史、劳模风采三部分组成，陈列了1000余幅珍贵历史照片、80余件复制件、实物及众多影像资料，展示了全市工人阶级和劳动模范在各个时期的丰功伟绩和时代风采。
　　自2021年1月开馆以来，史馆已累计接待2万余名党政机关、企事业党员干部、劳模、职工、学生等前来参观学习。目前，滨州工人运动史馆已经成为全市各行各业党员干部、劳动模范、职工群众锤炼党性的重要阵地、接受精神洗礼的特色窗口、锻造实干作风的生动课堂。
　　新环境提升了干事创业新动力，增添了为职工服务新活力——难点工作有突破、亮点工作有提升、重点工作有落实，使工作取得了实实在在的成效。
眼睛向外实现锐变
　　“如今的滨州工会，已经由过去的自娱自乐，一跃成为承办全市、全省、全总活动的先锋队。”滨州市总工会负责人在对外交流时终于有了说话的“底气”。
　　自豪的背后，确实有亮眼的“成绩单”。大国工匠第一人高凤林先后两次走进滨州，出席滨州市劳模工匠创新联盟首场活动并作主题报告，助力滨州建设起一支知识型、创新型、技能型产业大军。成立滨州工匠学院，形成多部门多资源共促劳动者素质提升、合力推进产业工人队伍建设改革的工作局面。先后举办中国滨州黄河文化艺术季启动仪式暨“迎国庆”“劳动美·黄河情”职工大合唱决赛、“黄河力量·工会担当”沿黄省市职工文化发展研讨会等一系列具有滨州特色、滨州风情、滨州气派的黄河文化品牌活动，精心培育了文化主阵地、精神新家园。
　　今年43岁的门玉维是滨州华纺股份有限公司的职工，由于身患尿毒症，做了肾移植手术之后长期吃药治疗。“一个月光药费就得一万多块钱，不过经过医保报销和职工医疗互助的二次报销，我自付部分每月大约是
　　滨州市总工会聚焦“能力提升”“办事提速”“服务提质”，把工会职工互助医疗报销纳入全市医保结算体系进行“一单式结算”列入全年重点工作，在全国率先创新打造职工互助医疗报销“一单式结算”的“滨州模式”。职工不用再携带相关材料到工会报销，从“最多跑一次”到“零跑腿”，让服务更精准、结算更便利、保障更全面。这个做法成为全市2021年上半年学党史、办实事的两件实事之一，成功纳入全市“我为群众办实事”民生清单。6年来，职工医疗互助保障工作累计为
89557
人次报销互助金
　　1.01
　　亿元。
　　为将困难职工帮扶制度落到实处，市总工会还开发出“滨州工会智慧帮扶系统”，增设“帮扶地图”“困难职工二维码”“结对联系人”“通知督办”“纪实日志”“职工满意度评价”等功能模块，并在“滨州工会”微信公众号增加“滨州惠工益”端口，为每户困难职工制作“联系卡”“帮扶二维码”，让困难职工足不出户随时查询资金发放和帮扶政策动态变化情况，提高了服务便捷度，真正实现了“智慧服务”“暖心服务”。
　　与此同时，市总工会积极探索创新职工心理关爱“慧心赋能”滨州模式，搭建“职工心理关爱云平台”，通过网上预约、网上咨询，实现了心理关爱服务零距离。截至目前，“职工心理关爱云平台”已经为近100个
团体、超过
　　2
　　万名职工提供了心理关爱咨询服务。关爱没有休止符。全市新建150
家“户外劳动
　　者驿站”，纳入“齐鲁工惠”App“阵地导航”模块，有效解决了环卫工人、快递小哥等户外劳动者喝水难、热饭难、歇脚难、如厕难等实际困难。
　　全市各级工会还筹集投入资金2000万元左
右，创建各类读书小组
　　5000
多个，建立各级职工书
屋、阅读便利点、劳模书架等
　　2700
多个，为全市
　　40
　　万名不同行业、不同领域的职工提供了学习、阅读、成长的服务阵地，营造了浓厚的书香氛围。