文 秦朝宁
　　近年来，济宁市任城区总工会持续实施“互联网+工会”行动，创新运用大数据、云计算、物联网、人工智能等信息技术手段，赋能工会服务阵地建设，拓展“智慧工会”应用场景，着力打造新时代维权服务工作“升级版”。多个在全国、全省首创的“智慧工会”应用场景和案例，被省市总工会充分肯定和推广。
智能管控，文化宫服务一码通办
　　三年改造盛装归来，数字赋能轻装出发。任城区总工会以新建工人文化宫为契机，开发运行了工人文化宫“智能化系统集成管控平台”。平台由能耗监测、环境监测、视频安防、无感测温、客流统计、数据分析等8大子系统组成，实现了场馆管理数字化、智能化、精准化。平台对工人文化宫职工服务中心、体育活动中心、文化艺术中心、法律援助中心、健康赋能中心、站点服务中心“六个中心”信息互联，综合管控服务大厅、篮球馆、羽毛球馆、健身馆、文化长廊、健康检测室、心理咨询室、职工书屋、户外劳动者驿站、妈妈小屋等16处服务场所的闸机、自助机、人脸识别、二维码验证等设备。实现各场所一码通行、一码通办、方便快捷，为职工群众提供多元化、差异化、一站式服务。管控平台还实现了与全省工会网上工作平台、“齐鲁工惠”App数据库对接，管理人员可以对场馆在线管理，职工可以通过“齐鲁工惠”App查看资讯、报名活动、预约场地，切实打通了服务职工“最后一公里”，实现网上线下“零距离”。客流统计系统显示，去年以来，工人文化宫累计服务职工群众39万余人次。
互联共享，职工书屋迭代升级
　　数字打通孤岛，书屋焕发生机。与宣传文化部门沟通协调、资源整合，开发了职工书屋与图书馆共享共用的管理系统，实现了全区20处运河职工书屋与“济宁市公共图书馆服务联盟”成员馆互联互通、通借通还，使职工书屋华丽转身为职工家门口的图书馆。变革图书借阅办证、交押金的传统模式，依托“齐鲁工惠”数据支撑，实现了凭“齐鲁工惠”App会员二维码刷码进馆，免卡免押金自助借阅。同时，拓展职工书屋线上线下服务阵地功能，将职工书屋打造成读书学习、文化交流、艺术鉴赏、文创展示的活动平台。成立了“书香满任城”职工悦读会，每周举办一期主题鲜明、内涵丰富的职工读书活动。对任城区职工书屋迭代升级的做法，《工人日报》以“让职工在家门口邂逅诗和远方”为题作了专题报道，创新案例被省市总工会推广。
创新模式，服务站点24小时开放
　　服务不止零距离，开放还应无时差。虽有46处户外劳动者驿站覆盖城乡，但朝开夕闭仅能白天提供服务。为适应广大新就业形态劳动者和灵活就业人员对错时服务、晚间服务的需求，创新应用物联网和云储存、远程监控、人脸识别、二维码识别、数据库比对等技术手段，实现了户外劳动者驿站24小时开放，全天候提供免费自助服务。白天由志愿者值守，夜晚由智能门禁系统管理。职工在门禁设备上扫“齐鲁工惠”App会员二维码，智能门自动打开提供自助服务。为了满足职工群众差异化服务需要，除了提供饮水休息、充电充气等基本设备外，驿站还配备微波炉用于热饭，配备冷鲜柜用于食品饮料保鲜，设立读书角用于阅读学习，并专门为女职工开辟私密空间，内设妈妈小屋用于休息和哺乳。经常夜晚到站点享受自助服务的快递外卖小哥、网约车司机们由衷地感叹：没想到夜晚还能进来休息，让我们有了回家的感觉，工会真是在用心地为大家办好事！山东省总工会党组书记、常务副主席刘贵堂对此作出重要批示：“济宁市任城区24小时工会服务的新模式很有创意，大大增强了服务的全时性、灵活性、精准性，是工会运用新手段服务职工的一个质的变化，应当继续探索完善，有计划、有步骤向各地推广。”
数字助力，法律援助提速增效
　　整合资源，法律服务更专业；数字赋能，争议调处更便捷。在设立工会法律援助工作站、诉调对接工作室、派驻仲裁庭的基础上，为了适应常态化疫情防控工作需要，联合人社部门积极推进劳动争议调处工作数字化、智能化建设。新建的数字化派驻仲裁庭配备庭审查证高清显示屏、高清证据智能展示台、庭审实时直播演示系统等信息技术设备，使庭审具备了同步查证、同步录像、同步记录、网上观摩、远程开庭的功能，有效提高了常态化疫情防控形势下的劳动争议调处效率，提升了工会维权服务、促进和谐的能力水平。通过派驻仲裁庭调解成功签订调解书后，某商贸公司送货员马冲深有感触地说：“没想到来工会就能仲裁，没想到庭前就调解成功了，没想到这么顺利地要回了38000元的工资！”
　　数字技术的赋能，“齐鲁工惠”平台的支撑，“智慧工会”应用场景的拓展，有力推动着维权服务工作模式升级、流程再造、提质增效。守正创新，笃行不怠，任城区总工会正积极探索数字赋能健康管理、心理服务、医疗互助等职工普惠服务项目。党的二十大东风浩荡，中国式现代化催人奋进，任城区总工会将在省市总工会的坚强领导下，踔厉奋发、勇毅前行、锐意进取，不断开创工会工作高质量发展新局面，奋力谱写新时代工运事业发展新篇章。