文 秦朝宁
　　忽如一夜春风来，千树万树梨花开。济宁任城区的大街小巷，户外劳动者驿站、运河职工书屋、共享职工之家等服务场所已随处可见。工会服务阵地悄然之间遍布寻常巷陌、近了万家灯火。
　　近年来，济宁任城区总工会以满足职工多元化服务需求、提升职工生活品质为目标，坚持服务阵地公益性服务性、社会化市场化发展方向，采取6项“赋能”措施做好服务项目，提升服务能力，放大服务实效。“智慧工会”赋能职工服务等经验做法被省市总工会推广。
社会化整合——打造职工服务综合体
　　积极推行“职工服务中心+服务职工基地+基层工会”的协作模式，大力整合职工服务需求高、专业性强、信誉好的社会资源，培育打造服务职工基地。先后在运河技工学校、山矿技工学校、起跑线职业培训学校、中民安捷培训学校、市家庭服务业协会、市退役军人协会等社会组织挂牌建立了8个职工技能培训基地，每年培训职工5200多人次。注册成立了工友创业联合会，在职工服务中心设立了“工创空间”，整合全区28处工友创业园及实训基地资源，促进职工农民工就业创业3500多人次。
专业化协作——提升服务专业化水平
　　加强与专业机构协作，采取购买服务的方式，与济宁健康教育协会、任城心理医院合作建设了职工心理健康服务站，培育了“惠工心语”心理咨询服务品牌，每年线上线下服务职工2600多人次。与戴庄医院、济宁第二人民医院等公立医疗机构合作，新建职工健康赋能中心，为全区职工提供健康管理、心理援助、赋能减压等健康服务。与区文旅局、融媒体中心、市读书协会等单位合作，成立了“书香满任城职工悦读会”，以运河书屋为阵地，每年举办职工读书会320多场次。
市场化运作——以政策和场所置换服务
　　发挥工人文化宫场馆优势，改造建设了书法、绘画、摄影、舞蹈等活动场所，采取以场所置换专业培训机构服务的方式，为职工提供文化艺术服务。与市区两级劳动人事争议仲裁院合作，采取工会提供办公和仲裁场所、仲裁院提供法律服务的方式，改造建设了法律援助服务中心，高标准建设了数字化派驻仲裁庭。先后调处劳动争议案件360多起，帮助农民工追讨欠薪240多万元，被省总工会通报表扬为“工会法律援助工作成效突出的县市区”。目前，正在与区妇幼保健院合作，采取工会提供场所和政策支持、妇幼保健院提供专业托育服务的方式，合作建设区职工子女托育托管服务中心。
财政补助——承接民生项目助推普惠共享
　　聚焦职工群众急难愁盼，努力拓展工会普惠服务项目，连续两年争取将户外劳动者驿站、职工子女假期托管班列入政府民生实事项目，由区财政进行全额补助。先后建设了46处户外劳动者驿站，每处财政补助3.5万元；先后开办了126个职工子女假期托管班，每个财政补助3万元。近几年，区财政先后补助500多万元用于职工普惠服务项目。借力政府实事项目，推动了工会服务项目由点到面、扩面提质、普惠共享。
智慧工会——应用信息技术提升服务能力
　　持续加强智慧工会建设，开发运行了工人文化宫“智能化系统集成管控系统”，实现了对场地、活动、客流、能耗等的智能化管理，通过流量管理、数据分析、能耗监测，优化了管理流程，提升了运营效率。依托齐鲁工惠数据支撑，打造了互联共享型职工书屋，实现了与市区两级图书馆、全区22处运河书屋互联互通、通借通还，工会会员凭齐鲁工惠App会员二维码刷码进馆、自助借还。运用物联网等技术手段，建成了全国首家24小时开放、全天候提供自助服务的工会户外劳动者驿站、妈妈小屋。工会会员在智能门禁设备上扫描齐鲁工惠 App会员二维码就可扫码进站，享受24小时自助服务。省总工会党组书记、常务副主席刘贵堂对此创新举措批示推广。
　　建设了数字化派驻仲裁庭，实现了庭审实时直播、线上调解、远程仲裁功能，提升了仲裁效率，提高了常态化疫情防控形势下工会劳动争议调处水平。
文化“两创”——实现精神文化服务提档升级
　　争取区委宣传部政策支持、工作指导，将工人文化宫打造成了市级文化“两创”示范点，实现了职工文化服务阵地提档升级。依托线下服务阵地和线上齐鲁工惠平台，持续不断地开展职工群众喜闻乐见的文化体育活动。
　　去年以来，职工服务中心（工人文化宫）先后举办了“永远跟党走·建功新任城”职工大合唱、全区职工“把一切献给党”读书朗诵比赛、职工书画摄影剪纸作品展、非遗文化传承培训课、职工运动会等56项文体活动。根据智慧工人文化宫流量统计，去年以来，职工服务中心、工人文化宫共服务职工群众32万余人次。线上线下持续不断、丰富多彩的职工活动，擦亮了职工服务阵地“工”字号招牌，不断提升职工群众的获得感、幸福感、满意度，引领职工群众坚定不移听党话、矢志不渝跟党走。