文 艾洪葆 王晓
　　“真的没想到互助保障的救助力度这么大，在得到3000元互助保障救助金后，还享受到8.6万元来自‘特殊困难再救助’活动的再救助资金。感谢市总工会，感谢市职工互助互济会在我们家庭最困难的时候伸出的援助之手！”胡师傅是章丘区广通公共交通有限公司的一名普通职工，2021年7月因肝脏移植手术住院，后续康复治疗还需要很大一笔费用。得益于职工大病互助保障的雪中送炭，帮助他渡过了难关。
　　胡师傅只是受益于济南市总工会着力构筑的“泉心互助”职工大病互助保障的众多职工中的一位。
搭建平台，众人拾柴汇聚爱心力量
　　近年来，济南市总工会按照全总、省总关于提升职工生活品质工作要求，回应职工医疗保障需求，持续深入开展职工大病互助保障工作，全力构建“泉心互助”职工大病互助保障避风港。济南市职工互助互济会这一非营利性社会组织成立以来，依托全市各级工会组织，建立起市、县、区及基层工会上下联动、高效运转的三级服务体系，以基层工会为团体会员单位，采取职工集体入会方式，为全市广大职工送上一份温馨、贴心的“健康大礼包”。
　　2022年，济南市职工大病互助保障入会会员达60.4万人次，救助患病职工2240人次，发放救助金814.2万元，有效缓解了患病职工的燃眉之急，为织密扎牢济南市社会保障网起到“拾遗补缺”和“雪中送炭”作用。
　　对于企业职工参加职工大病互助保障的好处，济南二机床集团有限公司工会负责人深有体会。他说，市总工会搭建了一个为职工纾困解难的好平台，职工有了保障，我们基层工会没有理由不干好这项工作。自2007年起，公司连续15年为全体职工购买大病互助保障，已有653名职工享受到互助保障救助金215万余元，缓解了患病职工家庭经济困难和心理压力，职工获得感、幸福感和归属感不断增强。
织密保障，奉献“娘家人”浓浓爱意
　　市总工会坚持以“低成本、低缴费、广覆盖、广受益”为宗旨，加强与政府基本医疗保险、大病保险和工会帮扶工作的有效衔接，科学合理设计推出以重大疾病为主要内容的两大保障项目，会费标准仅为每份20元，涵盖44类病种，保障金额最高达43800元，患病职工在享受医保待遇的同时，大病互助保障及时提供第二次保障。自2016年起，利用结余资金开展“特殊困难再救助”活动，对因病致困职工进行再救助、再帮扶，累计发放再救助资金697.21万元，救助患病职工326人，个人最高再救助达14.27万元。切实巩固了城市困难职工解困脱困成果，让职工群众真正感受到党和政府的关怀，感受到工会“娘家人”的温暖。
　　为缓解全市广大职工群众因病致贫、返贫的问题，自2019年9月起，市总工会连续四年拨付专款1000万元在全市开展互助保障普惠活动，截至2022年底，已为222.1万余人次职工办理了大病互助保障，活动覆盖面持续扩展延伸，让职工实实在在享受着工会组织的普惠服务。
　　2022年5月，济南四建集团的职工崔某因突发脑干出血在医院重症监护室接受治疗。尚在病床上的他，先后两次共收到互助保障救助金近2万元。“真没想到，不仅自己没花一分钱就享受到工会赠送的大病互助保障，医保报销后，还能得到工会的‘二次报销’‘三次报销’，关键时刻给我家解决了大难题！”2022年9月，崔某家属为市职工互助互济会送来一面题为“情系职工办实事，帮扶助困暖人心”的锦旗，表达他们诚挚的谢意。
　　“职工大病互助保障不仅切实帮助职工减轻了医疗费用负担，更是传递了工会组织的温暖和关怀，增强了企业的凝聚力和向心力，我们一定会将职工大病互助保障工作在企业宣传好、落实好，当好职工信赖的‘娘家人’。”济南四建集团工会负责人深切感受到了工会普惠政策的好处。
　　在持续深入开展职工大病互助保障普惠服务的同时，市总工会延伸服务手臂，主动关心关爱劳模、困难职工及新就业形态劳动者等重点群体，跟进做好职工大病互助保障精细化保障服务，实现应保尽保、应救尽救，最大限度提升关爱服务工作的质量效益和社会效应。2022年拨付专款为全市符合条件的2988名市级以上在职劳模、320名在档困难职工、15365名新就业形态职工会员赠送了大病互助保障项目。
提升效能，打造网上服务快速通道
　　按照建设数字济南、提升服务质效的要求，将职工互助保障服务内容纳入智慧工会建设，整合工会资源数据，打造便捷高效、全时服务的线上平台，实现会员单位参加互助保障申报、会费缴纳、电子合同、电子票据全程网办。在“齐鲁工惠”App——泉城工会频道设计开发互助保障模块，职工利用手机就可实现救助申请、查询信息等事项，足不出户就能知晓自己的受益情况。
　　严格落实“一次办好”要求，简化工作流程和申请材料、缩短救助时效，在市职工服务中心服务窗口设立专人专线实时为职工解疑释惑，帮助和指导职工在第一时间及时了解办理程序和相关政策。入会业务2个工作日办结、救助业务10个工作日办结，实现服务职工零距离，一次办成少跑腿。
　　济南市总工会党组书记、常务副主席吕灿华表示，下一步济南市总工会将深入学习贯彻党的二十大精神，认真履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的神圣职责，以提升职工生活品质为导向，不断健全服务体系，创新服务方式，提升服务质效，深入推进职工大病互助保障“零门槛”普惠服务，让“泉心互助”公益品牌持久发挥作用，为广大职工构筑起一道抵御风险的有效屏障。