文 程学凯 戚兴旺 王萍
　　“感谢互助保障组织的关心，为我们一线职工送来了温暖。”近日，正在临沂市妇幼保健院病房中康复的王护士在收到中国职工保险互助会临沂办事处送来的慰问信和慰问品时，难掩心中的喜悦。
　　一封慰问信，一份慰问品，让职工感受到了来自冬日的“暖阳”——2022年底，中国职工保险互助会临沂办事处在全市开展了“抗疫有你·守护有我”和关爱“娘家人”走访慰问活动，对在抗击疫情过程中意外受伤和因病住院的79名职工互助保障会员和51名工会干部进行了走访慰问。
　　近年来，中互会临沂办事处将互助保障工作作为打通联系服务职工的“最后一公里”，围绕“入会、理赔、服务”主线，打造临沂工会服务职工工作品牌，受到了基层单位和广大职工的欢迎。
构建互助保障“大格局”
　　市总工会结合临沂实际，研究制定并下发《临沂市总工会关于深入开展职工互助保障工作的意见》，形成推动互助保障工作的指导性文件。
　　各级工会组织主动担责，落实互助保障活动主体责任，形成“一把手亲自挂帅、分管领导具体负责、业务部门具体落实、上下共同推进”的组织领导机制。
　　强化与市直部门协同配合，市医疗保障局负责提供职工参保、医疗等方面数据信息，市卫健委负责提供相关医院信息，形成了强大工作合力，全面保障了互助活动高效、有序、稳步开展。
筑牢互助保障“防护墙”
　　2023年春节前，办事处组织开展职工互助保障“互助送福”等会员普惠活动。临沂市总工会领导亲赴厂矿、车间等一线开展走访慰问活动，为1万余名职工会员发放价值14万元的新春福袋。夏季高温时节，组织开展“互助保安康·夏季送清凉”活动，市总工会领导带队为奋战在一线的职工互助保障会员送去茶叶、绿豆、水杯、毛巾等防暑降温物资，获得职工会员一致认可。
　　2022年3月，在临沂疫情最严重的时刻，主动开展“互助同心‘沂’起抗疫”活动，重点向疫情防控一线的职工会员予以倾斜，赠送一次性医用外科口罩58万只、酒精700桶、暖贴2.7万份，为职工会员提供坚实的后勤保障。
　　锁定困难职工群众，细化完善《在职职工住院医疗综合互助保障活动（住院+重疾）实施细则》，去掉理赔1万元上限，增加因门诊特定项目或门诊慢性病治疗报销，进一步扩大理赔的深度和宽度，有效减轻了患大病或慢性病职工的经济压力，防止会员因病致贫返贫。
　　开展职工互助保障会员“健康关爱行动”。采取线上+线下相结合的形式，注重利用微信公众号及时发布广大职工互助保障会员关心的身体健康和心理健康方面的健康养生科普知识，得到职工会员的一致好评。
　　开展“互助保障·情暖会员”二次救助活动，对会员本人或家庭成员因住院、重疾、长期治疗和意外伤害等原因导致自付医疗费用较高，造成生活困难的，给予500元至10000元不等的救助，共为261名困难会员发放救助金64.6万元，切实维护了职工会员的利益。
倡导互助保障“新风尚”
　　临沂互助保障工作起步较晚，在广大职工群众中普及度不够、知晓度不高、吸引力不强。为有效解决这一问题，临沂办事处积极创新方式方法，广泛深入动员宣传，有效营造开展职工互助保障的浓厚氛围。
　　抓住召开各种会议、培训班和到基层开展调研座谈等机会，深入讲解职工互助保障知识，重点宣传职工互助保障优势，提高干部职工对互助保障工作的认识、了解和把握。
　　用好线上线下两种手段，线上，利用工会网络宣传载体，制作宣传图、典型理赔案例短视频等，大力宣传互助保障工作。线下，印发《职工互助保障宣传册》4万册、《职工互助保障明白纸》宣传页6万份、《致全市广大职工的慰问信》10万份，全部发放到基层工会，由基层工会面对面发放给职工，提高职工互助保障知晓率。在微信公众号开展职工互助保障知识线上有奖答题活动，共有4000余名会员参与答题，其中1000名会员获得奖品。2022年9月至11月 ，在全市开展了“我和职工互助保障的故事”主题征文大赛，共评选出一等奖3名，二等奖5名，三等奖10名，促进了职工会员参与职工互助保障活动的积极性。
实现互助保障“常态化”
　　工作中，临沂办事处严格落实“一次办好”要求，加强职工互助保障服务窗口建设，通过优化工作流程、简化办事手续、缩短赔付时效、建强服务队伍，把各项工作做实做细做到位，实现职工办理业务“零跑腿”、基层工会干部“最多跑一次”。
　　发挥合规审计部作用，对会员活动、理赔、财务管理实行定期内审，对各项活动开展提前介入、全程监控、事终审计，管好用好资金，杜绝资金风险。创立“互助工作法”，强化理论学习，开展“人人上讲台 理论业务轮流讲”“经典诵读”、主题党日活动等，提高了广大党员干部的综合素养，提升了办事处的凝聚力和战斗力，成功打造了阳光和谐的互助保障队伍。