文 袁艳霞 赵潇
　　“我是一名护士，刚开始工作，一些患者的问题总是让我非常苦恼，有的患者由于家庭或者疾病的影响无法治疗，长期看着这种情况，我觉得什么也帮不了患者很有挫败感。通过与咱们县总工会职工心理关爱中心的心理咨询老师沟通，我意识到应该提升自己情绪管理的能力，锻炼好心态。只要负面情绪不困扰我们，就不会影响我们自身的状态，这样才能更好地与患者沟通，为患者排忧解难。同时也要给自己一定的休息时间，缓解紧张和压力，保持乐观的心态。太感谢你们了！希望以后再来我们医院多多宣传，多搞这样的心理普测及宣讲活动！”这是近日滨州博兴县某医院一位护士的肺腑之言。
　　发生在这位职工身上的故事，是博兴县总工会近年来为职工提供心理帮扶的众多案例之一。
　　近年来，博兴县以“从‘心’出发、向‘阳’而生”为理念，搭阵地、育队伍、强载体，构建“兴博心动力”心理健康服务体系，切实履行竭诚服务职工群众的基本职责，为提升基层治理效能、推动经济社会发展凝聚起强大力量。
　　树牢地标意识，“匠心”点亮服务矩阵
　　高标准打造集社会心理服务、职工心理关爱、干部心理护航“三位一体”的县级“兴博心动力”服务中心，建成职工心理关爱中心、“太阳岛”心理疏导驿站、打渔张森林公园“安澜湾”心灵放松驿站，坚持“一镇一特色”，结合镇街产业特点、分布情况，打造“厨都心灵驿站”“初心至纯”等基层心理服务站点，构建形成“1+2+N”心理健康服务主阵地。
　　巧搭“身边活阵地”。依托各级工会职工之家、慧心服务站（点），及时掌握干部职工需求，有针对性地开展职工心理关怀和心理疏导，12个镇（街）卫生院心理咨询室开设率达100%，建成校园心理辅导室58个、配备专兼职心理教师70余名。
　　开辟“星火微阵地”。突出学生、病人、“不稳定群体”，构建县、镇、村（社区）三级社会心理服务阵地，依托镇（街）综治中心，建成心理辅导室12个、村级心理咨询室80余个，辐射全县429个行政村。
　　树牢专业意识，“暖心”擦亮服务品牌
　　坚持“外请专职+内挖兼职”相结合，外部依托县心理援助公益服务中心，聘请心理健康服务专家，内部全面摸底挖掘县内心理学干部人才资源，利用心理健康专题培训方式，吸纳了一批了解掌握心理健康知识和心理调适方法的干部，建立起350余人的“向阳智库”。
　　从优组建“志愿心使”。利用工会“劳模工匠宣讲团”以及老干部信息库，组建责任心强、服务意识好的“志愿心使”团队，通过宣讲、发放宣传单、悬挂条幅、内容分享等活动，全面普及心理健康知识。目前，已组织开展集中宣传活动50余场次，服务干部群众3000余人次。
　　从实开展上门服务。以“工会蓝·帮解难”志愿者、人民调解员、村居警务助理、医务工作者、法律工作者等群体为主，对“三失一偏”人员上门开展前端发现、初步鉴别等心理疏导基础服务，化解心理矛盾80余起，同时将心理健康上门服务延伸至校园宣传、儿童保健、企业查保促、社区矫正、反邪教等工作中。
　　树牢精品意识，“精心”搭建服务载体
　　摸排评估规范化。对干部群众心理健康状况，发动全县网格员进行摸排和风险评估，开通24小时心理服务热线，在县职工服务中心设立专门心理咨询窗口接待来访群众，组织开展谈心谈话，建立心理健康档案1000余份。
　　“心理关爱”常态化。在重要节日以及时间节点定期、不定期举办心理关爱活动，三八妇女节之际，组织开展“三月芳华·慧心赋能”女职工心理关爱服务活动；5月份组织开展“向阳赋能 从心出发”干部职工心理健康关爱系列活动；7月份，为职工子女托管班的孩子们开展心理健康教育活动。截至目前，已举办50余场活动，60余家企事业单位参与，惠及1600余名干部职工。在全县开展职工心理普测1000人次，心理咨询窗口接待职工来访70人次。
　　心理服务信息化。借助“齐鲁工惠”APP、“掌上工会”平台及微信公众号小程序，开展“一对一”线上咨询服务；研发“心理关爱”云平台，已组织首期80名干部群众开展心理健康测试。
　　下一步，博兴县总工会将立足实际，以服务为导向，以职工“心”为“心”，突出全覆盖、立体化、专业化，着力构建“慧心 赋能”职工心理健康关心关爱体系，充分利用“兴博心动力”三心合一的，健全工作保障机制，推进心理健康服务工作向纵深发展，打造具有博兴特色的心理服务平台，守护职工美丽“心晴”，实现心理关爱服务工作全天、无差别、无死角。