刘怡君 （山东烟草研究院有限公司）
　　思想政治工作是企业凝心聚力的“磁场”，是企业员工纾解情绪的“通道”。今年以来，面对行业内外复杂严峻的宏观形势和市场环境，部分员工思想和心理也发生了复杂的变化，或多或少出现了心理紧张、情绪低落、丧失信心等不良的心理状态，由此引发的社会问题也日益突出。针对当前国企出现的新特点、新趋势，加强企业员工人文关怀和心理疏导已经成为改进员工思想政治工作、维护团结稳定、促进企业和谐健康发展面临的新课题。
　　一、人文关怀和心理疏导的涵义与重要性
　　在思想政治工作中，“人文关怀”是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展。从思想政治工作角度来讲，“心理疏导”体现的是科学发展和“以人为本”的精神理念，就是运用语言和语言的交流，帮助员工进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理健康和谐，以良好的精神状态面对工作和生活。核心是让员工对企业有更深的认同感和归属感，激发员工的工作热情和创新能力，从而提高企业的核心竞争力和影响力。注重人文关怀和心理疏导，体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。
　　（一）人文关怀和心理疏导，有助于加强和改进传统的思想政治工作
　　开展有效的思想政治工作，是企业科学发展不可或缺的重要组成部分。传统的思想政治工作，在思维上，习惯于把问题的产生归结在政治觉悟、思想素质和道德品质等方面，把问题的解决落实在引导、说服、教育上。这样的处理方式，虽然能达到一定的效果，但有可能给员工带来一定的心理伤害。而“人文关怀”，体现的是对人的尊重和关爱。“心理疏导”是建立在对人的尊重和关爱基础上进行的心理调适和启发，通过调适和启发解决存在的思想问题。在“人文关怀”的前提下，开展有效的心理疏导，可以达到传统的思想政治工作所不能达到的效果。
　　（二）人文关怀和心理疏导，有助于推进企业和谐健康发展
　　在企业管理中，注重“人文关怀”和“心理疏导”，通过缓解员工的心理压力，解决员工的心理问题，调整员工的不良情绪，提升员工的积极心态，进而提高企业的运行效率，实现企业的和谐健康发展。这也是当前需要重点关注的课题。在企业内部，员工的心理问题一般是由过度竞争、过度劳累造成的过度压力，以及长期单一乏味的工作造成的厌倦情绪所引起。不管是过度压力，还是厌倦情绪，都会影响到员工的心理和行为。解决这些问题，同样离不开人文关怀和心理疏导。
　　（三）人文关怀和心理疏导，有助于提升员工的综合素质，实现员工的全面发展
　　在社会发展中，人作为自然属性的人，就会产生物质需求；作为社会属性的人，就会产生精神需求。人文关怀，关注着人的物质、精神和发展中的需求；心理疏导，关注着人在生活发展中心理障碍和心理问题的解决。人文关怀和心理疏导，通过二者的互为作用过程，把解决员工的物质需求、精神需求和发展需求有机地统一起来，帮助员工提升生活质量，激励员工自我领悟、自我认识和自我调整，引导员工树立健康积极正确的世界观、价值观和人生观，实现员工的全面发展。
　　二、加强人文关怀和心理疏导的途径和方法
　　注重思想政治工作形式和内容的创新，持续开展多元化、精准化的关心关爱服务，切实提高说服力、增强影响力。既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。从单纯注重思想政治教育，逐步转向既注重思想政治教育，又注重人文关怀和心理疏导。
　　（一）重视员工的心理健康，强化和谐心理教育
　　构建和谐社会，要从促进人的心理和谐起步。在讲政治、讲经济、讲效率的同时，要以人为本，对员工的心理做一些必要的定性和定量分析，努力做到未雨绸缪。要引导员工树立和谐理念，培育和谐精神，用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题；培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切，引导员工树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神。
　　（二）关注员工多方面的感受和需求，千方百计给予心理补偿
　　员工的感受和需求是多层次、多方面的。当员工的生存需要得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈。首先，要积极为员工参与民主管理搭建平台，推进厂务公开、业务公开，全面落实员工的知情权、参与权、表达权、监督权，让员工充分享受“主人翁”地位，充分调动员工的积极性、主动性、创造性；其次，搭建促进员工职业发展的载体，使每个员工都有平等成长和凭借自身能力改变处境的机会，促进员工的个性、才智和潜能的充分实现；再次，建立健全激励制度，引导员工加强自身修养，完善自我人格，根据自己的实际情况确定志向和目标，从劳动、从付出、从自己的创造和对社会与别人的关爱中获得幸福；最后，要强化企业文化建设，积极开展员工文体活动，着力丰富员工文化生活，满足员工的精神文化需求，用健康丰富的文化生活有效调节员工的情感和心理，让员工不仅生活上丰富，而且精神上感到愉快。
　　（三）探索建立人文关怀和心理疏导机制
　　建立员工心情晴雨表等反映机制，加强员工心态的监测、评估和预警，避免员工不良心态积累，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。要充分借助社会心理咨询网络等资源优势，及时帮助员工解决思想情绪和心理健康方面的问题。把“人文关怀”和“心理疏导”贯穿、渗透、体现于员工思想政治工作的始终，切实加强和改进新形势下员工思想政治工作。要注重把思想政治工作传统优势同信息技术融合起来，要紧随时代步伐，更新教育理念、内容和方法，积极适应网络时代信息传播的特点和规律。瞄准热点敏感话题，结合员工的个体差异、现实表现，在即时互动中释疑解惑，在思想交锋中廊清迷雾，引导员工坚持正确的思想理念。
　　员工是企业发展的核心竞争力，是宝贵的资源。注重“人文关怀”和“心理疏导”，是加强企业思想政治工作，实现企业科学发展的具体实践之一。“人文关怀”和“心理疏导”，对丰富新时期企业思想政治工作内涵，拓宽企业思想政治工作者的视野，提高在新的历史条件下进一步加强思想政治工作的认识，为企业组织开展有效的思想政治工作指明了方向。在企业思想政治工作中，要秉持“以人为本，关爱员工”的初心理念，注重“人文关怀”和“心理疏导”，尊重员工的个性自由，关注员工身心健康，重视员工全面发展，有利于调动一切有利因素，为企业高质量发展带来内生动力。