文｜陈 萱
　　“感谢工会‘娘家人’的关心关爱，帮我们解除了后顾之忧！”近日,兰陵县职工沙某因住院治疗花费较大，家庭生活困难，兰陵县总工会为其申请二次救助，发放帮扶资金2000元。据悉，沙某因患恶性肿瘤，手术治疗花费13.6万余元，医保报销后自费17978元。沙某前期购买了职工互助保障住院+重疾险种，对其自费部分医疗费用按照70%的标准进行二次报销，共12585元。按照职工互助保障有关规定，食管恶性肿瘤属于30类重大疾病之一，可额外报销10000元。
　　一场大病过后，职工一分钱未花，这得益于兰陵县职工互助保障工作的持续有效推进。
　　从哪下手突破互助保障覆盖难点？怎样让更多职工乐于接受并主动参保？如何促进互助保障与工会其他工作深度融合……兰陵县总工会在实践中一一给出了答案。
　　近年来，兰陵县总工会将职工互助保障工作作为工会系统健全服务职工工作体系的重要举措来抓，不断完善机制、优化服务，职工互助保障工作呈现出又快又好高质量发展态势。兰陵县参保会员达到3.8万人次，累计为1044名职工发放理赔款194万余元，参保人数、会费收入、理赔金额连年稳步增长。
　　健全组织保障，确保工作成效
　　互助保障是“工会给职工的二次医保”，兰陵县总工会深刻理解职工互助保障活动的政治责任和现实意义，坚持把互助保障纳入工会重点工作，在健全组织、安排部署、督促落实等方面精准施策、高效推进，切实解决职工因病致贫、致困问题。
　　县总工会积极争取党委、政府及相关部门的重视和支持，推动职工互助保障工作纳入兰陵县重大民生实事项目，列入县政府与县总工会联席会议议题，融入党政工作大局。县总工会建立“主要领导重点抓，分管领导亲自抓，业务人员具体办”的工作机制，采取月调度、年总结的方式及时研究解决工作中遇到的新情况、新问题，形成上下齐抓共管、一齐发力的工作局面，切实把好事办实、实事办好。
　　县总工会把职工互助保障业务培训列入工会干部培训计划，通过举办业务培训班，邀请中互会临沂办事处业务骨干专题讲解，详细解读互助保障的各项条款，引导基层工会工作人员学习掌握互助保障的相关政策和实际操作。去年以来,累计开展培训6场，覆盖工会干部1000余人次，为更好地面向职工群众宣传讲解、组织发动奠定基础。
　　县总工会将年度互助保障工作任务分解下达到18个乡镇（街道、开发区）总工会，并把任务完成情况列入《兰陵县基层工会工作创新发展标准化管理评价指标》，让基层工会身上有任务、肩上有指标。宣传推广基层工会的好经验，组织年度目标任务完成较好的基层工会工作人员参加疗休养活动，充分调动广大基层单位参加职工互助保障的积极性。
　　优化服务管理，破解工作难题
　　县总工会针对基层工会及职工群众不同程度存在认识不到位、经费紧张、理赔顾虑等问题，优化服务举措、提升服务水平，精准发力、重点突破。
　　宣传发动“面对面”。普惠务必普知，普知就得普宣。兰陵县总工会选派3名工作人员每周深入乡镇、县直部门单位、企业开展宣传的同时，将宣传服务与基层调研、走访慰问、蹲点活动相结合，把互助政策宣传送到职工身边。通过全县互助保障工作微信群、“兰陵工会”微信公众号推送职工互助保障相关政策和我县理赔案例等，不断提高公众知晓率、活动知名度，营造浓厚的互助互济社会氛围。
　　资金筹措“实打实”。开展医疗互助保障工作，资金是关键。协调基层工会通过单位自有资金、工会经费节余、职工个人缴费等多种渠道灵活筹措互助保障资金：兰陵县人民医院采取工会经费全部承担方式，临沂华龙热电有限公司申请行政经费补助。同时，兰陵县总工会每年列支10万元专项经费，用于向困难家庭和职工以及一线职工赠送互助保障，最大限度减轻基层工会、职工资金压力，破解了工作难题。
　　理赔服务“一对一”。做好理赔是动员职工参加互助保障最有说服力的举措。每次接到职工理赔申请后，县总工会安排专人负责，及时了解情况、认真核实信息，热情周到地做好条款解释，指导职工填写、邮寄申请资料，全程跟踪后续赔付，让职工明明白白参保，高高兴兴享受理赔服务，以优质便捷高效的服务促进职工互助保障工作良性有序发展。
　　完善统筹协调，做好结合文章
　　县总工会一班人认为，做好职工互助保障工作不能唱独角戏，必须始终坚持工会工作“一盘棋”，通盘考虑、统筹安排、一抓多促。
　　与服务窗口相结合。在县职工服务中心设立互助保障专办窗口，对基层及职工的咨询做到百问不厌。及时提醒到期单位续保，确保已参保的会员不丢失，不断提升巩固率。窗口设置以来，累计接待来访咨询269人次，接听电话咨询470余次。
　　与工作推进相结合。探索延伸服务触角，在新就业形态劳动者、城市困难职工、女职工等重点人群保障工作开展中，主动发挥职工互助保障应有作用，为其专门设计保障活动方案。拿出3.5万元工会经费，先后为765名新业态劳动者赠送团体意外险，为935名困难职工送去清凉等大礼包，组织602余名女职工开展免费健康查体，增强重点群体劳动安全保障，充分展现工会“娘家人”的诚挚关怀。
　　与组织建设相结合。坚持工会组织建设到哪里，互助保障工作就延伸到哪里，把职工互助保障工作作为新工会的一项主要工作来抓，根据行业、工种等实际情况，分类指导新建工会组织参加互助保障，提升互助保障覆盖面。
　　兰陵县总工会通过完善“组织保障、服务管理、统筹协调”三大机制，让兰陵职工互助保障事业跑出高质量发展“加速度”。2名职工先后荣获“全国职工互助保障工作考核优秀”称号；今年6月，兰陵县总工会在中国职工保险互助会基层优秀工作者培训班上做交流发言。
　　下一步，兰陵县总工会将继续在“提质、扩面、增效”上下功夫，稳步推进职工互助保障活动持续健康发展，使互助保障真正成为工会组织为职工做好事、办实事的“金字招牌”。