文｜本刊记者 岳 欣
　　“大家吃饭的时间正是我们送餐最忙的时候，送完餐好歹能吃口饭了，基本上也过了饭点了没啥吃的了，真希望能有口热汤热饭啊。”2024年6月，菏泽的一位外卖小哥通过“新新向党”小程序许下了这样的“心愿”。这一诉求，如同一颗石子投入平静的湖面，迅速引起了菏泽市总工会的关注。市总工会看到这条诉求后，立刻联合辖区内餐饮企业推出了“错时爱新餐”，并通过“齐鲁工惠”APP 每天发放免费餐券 100 张。定点餐厅根据外卖员、快递员等群体的就餐时间规律，错峰提供餐品，让这些忙碌的身影忙完后都能吃上一口热乎饭。像这样的诉求，菏泽市总工会今年以来已经联动解决了400余项，而目前有2万余名新就业形态劳动者注册使用“新新向党”小程序。
　　近年来，菏泽市党政工齐心协力，社会各界联动响应，以一系列创新举措，为新就业形态劳动者撑起一片温暖的天空，奏响了一曲暖“新”之歌。
　　思想启“新”：点亮心灵灯塔
　　榜样的力量是无穷的。快递员杨建江在菏泽可谓是家喻户晓。九年如一日，他精准无误地完成 20 余万单配送任务，更在危急时刻挺身而出，勇敢制止持刀犯罪，守护群众安全。他的事迹，是菏泽新就业形态劳动者的一个缩影，也是一面旗帜。
　　2022年7月，菏泽市总工会联合市委组织部开展“花都模范骑手”评选活动，杨建江等 94 名骑手脱颖而出，其中前 20 名被授予“市五一劳动奖章”。杨建江不仅成为行业楷模，还先后被推选为山东省工会十六大代表、全国工会十八大代表。模范骑手的先进事迹被制作成视频，在各大平台广泛传播，在工会阵地显著位置张贴展示。在他们的引领下，新就业形态劳动者们积极向党组织靠拢，231人递交入党申请书，103人确定为入党积极分子，46人光荣加入中国共产党。一位外卖员感慨道：“加入工会后，通过学习交流，我的思想有了很大提高，加入党组织、奉献社会，成了我的人生目标。”
　　“杨大哥就是我们的榜样，他能做到的，我们也努力去做。”在菏泽的一家工会驿站，一位年轻的快递员看着杨建江的事迹海报说道。在这里，思想的火种正在悄然播撒，激励着更多的新就业形态劳动者在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。
　　组织纳“新”：筑牢发展根基
　　菏泽市总工会联合多部门，积极推动新就业形态劳动者建会入会工作。全市已建立新业态行业工会联合会40家，吸引会员22402名。
　　今年7月，菏泽市货车司机集体入会活动盛大举行，100多名司机现场加入工会大家庭。司机老张在入会仪式上激动地说：“以前总觉得自己是单打独斗，现在有了工会这个大家庭，心里踏实多了。”老张常年奔波在运输线上，遇到过各种问题，如运费拖欠、道路救援困难等。他深知，单凭自己的力量难以应对这些难题。而工会的出现，让他看到了希望。“以后遇到事情，我知道有工会可以依靠了。”老张坚定地说。
　　8月，巨野县总工会创新服务模式，在上海成立流动工作站，通过异地服务促入会，开展普惠服务活动6场次，让出门在外的货车司机也有“家”可依。在上海的一个物流园区里，巨野县的货车司机们围坐在一起，参加工会组织的健康讲座和法律咨询活动。“没想到在外地还能享受到家乡工会的服务，太贴心了。”一位司机师傅感动地说。
　　9 月，鲁西新区“兜底建会”成效显著，武寺社区200余人集中入会。在武寺社区的入会现场，快递员、外卖员、网约车司机等新就业形态劳动者们排着整齐的队伍，依次填写入会申请表。“加入工会，以后我们就是一家人了，大家可以互相帮助，共同发展。”一位网约车司机高兴地说道。1-10月份，菏泽全市发展货车司机会员11901人，完成年度任务目标的175%。如今，无论是奔波在运输线上的货车司机，穿梭于城市之间的网约车司机，还是忙碌在街头巷尾的快递员、网约配送员，他们都在工会这个大家庭中找到了归属感。
　　服务暖“新”：凝聚奋进力量
　　盛夏七月，骄阳似火，热浪滚滚的街道上，行人寥寥。与之形成鲜明对比的是穿梭于大街小巷的外卖员、快递员等户外劳动者。“天越热，大家越不愿出门，点外卖的就越多！”外卖员小徐为了多跑几单，特意在中午太阳最毒的时候出门，汗水顺着头盔流淌下来，衣服也全部湿透。此时，工会送来了雪糕、汽水等冷饮，一根根雪糕赶走了大家心头的燥热。盛夏，是户外劳动者最辛苦的时候。因此，菏泽工会将每年7月设为“暖心服务月”，为新就业形态劳动者送上一系列清凉关怀。市总工会在深入各企业调研后，创新开展“清凉一百”活动，连续100天为户外劳动者发放清凉大礼包。期间，累计开展送清凉活动 576 场次，发放清凉物资折合278万元，慰问职工43270人。
　　不仅如此，针对新就业形态劳动者的不同需求，工会还为大家提供个性化定制服务。工会驿站“摇身一变”，成为移动体检中心、流动理发店和心理咨询室，户外劳动者可通过线上线下多种方式预约所需服务，工会驿站成为了便捷、温馨的“服务站”。“快递员这个工作不仅劳动强度大，心理压力也很大，有时候感觉不被理解，心里很难受。通过这次心理调解，心情舒畅多了，也知道以后再有压力该怎么排解了。”这是快递员小李参加完心理健康咨询活动后，由衷发出的感慨。
　　在精准服务的基础上，菏泽强力推进“红心、暖心、放心”工会驿站建设，全市共投入442.19万元，建成示范性工会驿站 23 家，智能驿站 72 家，工会驿站230家，在全省率先超额完成任务。工会驿站，已成为新就业形态劳动者休憩的温馨港湾和心灵庇护所，迎朝阳晚霞，伴酷热严寒，见证着工会对他们的深情守护。
　　聚力护“新”：共建和谐家园
　　在一家外卖平台企业，工会劳动法律监督员正在与企业负责人和外卖骑手代表进行座谈。“我们要确保骑手们的合法权益得到保障，比如劳动报酬、工作时间、劳动安全等方面。”监督员严肃地说道。企业负责人表示将积极配合工会工作，改善骑手的工作条件。
　　和谐劳动关系是社会稳定的基石。菏泽市总工会积极行动，成立新就业形态工会劳动法律监督员队伍，深入31家新业态平台企业开展法律服务活动，覆盖新就业形态劳动者3200人次。推进劳动关系三方四家协调机制，成功化解问题 400 余项，办理信访诉求 19 件，办结满意度达 100%。同时，建立完善“工会+法院”“工会+检察”协作机制，从源头上治理化解劳动争议。今年，成功帮助 10 名新就业形态劳动者追索5万元欠薪。
　　在工会的关怀与引导下，新就业形态劳动者们积极回报社会，560名快递员、网约配送员成为“城市治理合伙人”，400 余名网约配送员和 100 名快递员组成“菏工益应急救护队”，参与处置突发事件55起，救护危难群众 60 人，实现了新就业群体与城市治理的“双向奔赴”。