本报讯 近期，日照市行政审批服务局在常态化开展政务服务“听民声，走流程”基础上，创新建立了“政务服务体验师”机制。
受聘的体验师可通过到各级政务服务大厅现场办事、在政务服务网上在线办事、开展民意调查等方式，站在用户角度，沉浸式全流程体验办事流程。不仅有体验，政务服务体验师们还将依托自身社会阅历与经验，以及所在行业办事需求，进行专业“找茬”“挑刺”，找出办事“堵”在哪里、“卡”在哪里、“难”在哪里，对政务服务环境把脉问诊、建言献策，通过用户体验的“小切口”，推动政务服务“大提升”和营商环境“大变革”。为真正发挥体验师“智囊团”作用，市行政审批服务局还专门制定《日照市政务服务体验师制度》。 （蒋月阳 李妤）
2022年09月14日 星期三
往期
第A2版:综合新闻
日照：
首批“政务服务体验师”上任
《山东工人报》（2022年09月14日 第A2版）
受聘的体验师可通过到各级政务服务大厅现场办事、在政务服务网上在线办事、开展民意调查等方式，站在用户角度，沉浸式全流程体验办事流程。不仅有体验，政务服务体验师们还将依托自身社会阅历与经验，以及所在行业办事需求，进行专业“找茬”“挑刺”，找出办事“堵”在哪里、“卡”在哪里、“难”在哪里，对政务服务环境把脉问诊、建言献策，通过用户体验的“小切口”，推动政务服务“大提升”和营商环境“大变革”。为真正发挥体验师“智囊团”作用，市行政审批服务局还专门制定《日照市政务服务体验师制度》。 （蒋月阳 李妤）