“疫”路保供担使命 铿锵玫瑰绽芳华

　　□宋元鑫 王智 郭洪凯
　　山东能源易佳电商保供团队作为全集团生活物资保障的排头兵，肩负着矿区职工群众日常生活服务的重要责任。该团队主要由220多位女职工组成，是名副其实的 “娘子军”。
　　近年来，她们紧跟山东能源“走出去”战略，锚定“服务职工、保障供应”的目标，先后征战内蒙、陕西、新疆等地，为山东能源优化供应链、提升配送质量提供了坚强后勤保障。在此次战“疫”中，她们更是展现出现代零售人的责任意识和奉献精神，用柔弱而坚毅的身躯撑起了能源集团保供的 “半边天”。
　　主动请缨，坚定执着勇挑重任
　　面对济宁市实施疫情防控静态管理的新形势，山东能源易佳电商万家乐超市正在为抽调人员 “犯愁”，超市女职工们纷纷打来电话，主动请缨参与保供工作。她们坚守保供一线岗位15个日夜，守护着矿区职工和周边居民的 “菜篮子” “米袋子”。
　　为打好这场持久战，她们自带垫子、被褥、餐具、洗漱用品等生活用品，在超市三楼狭窄的空间打起地铺，200余人的日常洗漱仅靠公司临时加装的两台热水器。就是在这艰苦的环境下，每天高强度从事保供工作，白天处理平台订单、组织配货，晚上盘点物资库存，研判物资供应形势，直至忙碌到深夜，防护服浸满了汗水。为解决二百多名保供职工吃饭问题，超市三名职工自告奋勇承担起洗菜、炒菜、做饭等后勤保障工作，每天要忙活10个小时，精心搭配菜品，增添水果、牛奶等营养配餐，建起职工信得过的后方 “补给站”。
　　率先垂范，党徽闪耀保供一线
　　“小刘，你要密切关注物资储备情况，做好实时监测，保证订单及时处理……”山东能源易佳电商党支部书记、总经理王飞声音略带沙哑地提醒。
　　“文君，你先去休息，这批蔬菜包配货让我来……”支部党员薛小蔓关切地说。
　　超市采取封闭管理以来，在王飞带领下，全体党员已经连续多天奋战在一线岗位，冲锋在前，给大家做出表率。
　　封控初始，市场部王海霞是第一个主动要求返岗的党员。为掌握第一手市场信息，她几乎24小时 “在线”，办公室彻夜明亮的灯火是她忙碌不断的身影，饿了就吃碗方便面，困了就倚在桌上打个盹。在她47岁生日这一天的晚上，同事们悄悄地端上为她准备好的生日蛋糕，为她齐唱生日歌送祝福。“虽然没有家人陪伴，但组织的关心和关怀让我更加充实、更加感动！”王海霞说。
　　众志成城，全力保供守护万家
　　受疫情封控期间道路管制、周边农贸市场封控等影响，蔬果供应遇到较大困难。
　　山东能源易佳电商第一时间响应号召，将保供重点从线下实体转为线上订单，利用多年来积累的供应链优势，协调寿光蔬菜基地争取到优质货源，实现每日新鲜蔬果供货超20吨。随之而来的是艰巨的卸货入库任务， “娘子军”们顾不上休息，从凌晨就开始紧张有序地接引卸货和入库盘点，一忙就是3个多小时。在封控期里，她们完成了1320吨物资的装卸运送，人均装卸量高达40吨。
　　“我没见过像她们这么拼的，天天都休息很少时间，还都是女同志，太不容易了！”一位货车司机赞叹道。正是这份忙碌，让蔬果价格涨幅平均低于周边市场30个百分点，成为稳定周边物价的 “定盘星”。
　　真诚细致，温情服务 “不打烊”
　　疫情防控期间，山东能源易佳电商依托线上优势，携手美团、顺丰等物流运力，组织员工满负荷开展配货、分拣工作，确保以最短时间将物资送到居民手中。
　　超市的 “巾帼”团队顶着单日3000余单的爆单压力，24小时连轴转，全力处理订单物资，累计完成线上订单3万余单，确保关键时期居民物资供应不断档。
　　为进一步满足居民购物多样性需求，超市姑娘们开动脑筋设计推出蔬菜包、粮油包、零食包等各类商品套包31种，并与政府配合组织小区点对点售卖服务，总供应套包7000余件，服务范围超10公里，覆盖周边30多个小区。
　　同时，客服人员全天候随时回复群里的问题，接听咨询电话，耐心为顾客答疑，为顾客办理业务。对孩童、病人等特殊群体，她们组织专人了解他们的生活需求，制定了一套完整的帮扶流程，开辟出一条采购绿色通道。“我一直相信万家乐超市，他们的东西真是又好又实惠！”一位居民买到蔬菜包后兴奋地说道。