枣庄供电实现流程机器人补召市场化客户分时曲线

　　本报讯 2月27日上午10时，随着营销部专责罗杰准时发送计量采集能力提升日报，国网枣庄供电公司开始了新一天监督流程机器人自动补召市场化客户分时曲线工作。据悉，枣庄供电公司在全省首家实现市场化和代理购电客户24点电能示值曲线自动补召，自当日起，流程机器人补召市场化客户分时曲线试点工作从该公司峄城供电中心向其它6个供电中心推广。
　　“枣庄供电公司现有15.6万工商业客户，需要执行新的工商业动态分时电价。”枣庄供电公司营销部负责人袁家录介绍说，为保证工商业客户电费核算的准确性，枣庄供电公司需要在新一代用电信息采集系统中每天获取完整的24点电能示值曲线。但是，目前枣庄供电公司每天的曲线缺失异常大约3.9万条，均需要人工进行补召，且补召工作量大、重复性高、耗时长，亟需改进提升。
　　引入流程机器人补召市场化客户分时曲线，是枣庄供电公司积极践行 “数字赋能业务，助力基层减负”的具体行动，也是针对性解决用电信息采集系统目前人工补召工作量大、重复性高、耗时长等问题的创新举措。他们建立营销部、数字化部、基层单位联合研发机制，选取峄城供电中心作为试点单位，省内率先开发上线流程机器人，实现市场化和代理购电客户24点电能示值曲线自动补召。经测试，该程序每天自动完成5000条次异常数据补召任务，补召准确率高达100%。并且，系统能自动导出电能表数据补召结果，方便采集人员精准定位采集的曲线缺失异常情况，及时采取措施消缺处理。其中，以低压代理购电客户采集成功率指标为例，半月时间内提升了2个百分点。枣庄供电公司峄城供电中心计量采集专责周立人高兴地表示， “原先至少7人1天的工作量，现在机器人自己就能完成，工作效率大幅提高，指标明显向好。”
　　枣庄供电公司表示，电力作为社会运行的动力，在服务千家万户中产生了海量的用电数据，下一步将积极开发覆盖用电信息采集、营销稽查、电费抄核收等更多环节的业务应用场景，拓展和推广流程机器人应用领域，全面提升基层营销业务数智化水平，为服务分时电价政策执行和市场化交易计量结算提供供电数据支撑。 （鞠同心 罗杰）