4月10日，文化和旅游部发布通知，要求各地扎实开展旅游市场秩序整治，集中打击高频违法经营行为，坚决遏制 “不合理低价游”苗头和市场乱象扩散势头，着力提升旅游服务质量，为游客营造好放心、安心、舒心的出行环境。
通知要求，一是规范旅行社经营行为。旅行社要严格落实 “一团一报”制度，遵守入出境团队旅游管理政策；要与游客规范签订旅游合同，推广应用电子合同，不得擅自变更行程；要使用合格供应商，选择当地居民惯常消费场所，所售商品应质价相符，畅通退货渠道；组团社和受组团社委托的旅行社要明确责任，避免推诿扯皮。二是提升导游服务质量。各地要严格规范导游执业行为，净化导游执业环境；要求旅行社等用人单位加强内部管理，依法向导游支付劳动报酬，不得收取押金、管理费等不合理费用；加强导游业务培训。三是严厉打击 “不合理低价游”等市场乱象。各地要保持露头就打的高压态势，重点打击 “不合理低价游”，导游强迫或变相强迫购物、兜售物品，未经许可经营旅行社业务等行为；要查处一批严重扰乱市场秩序的违法违规行为，发布和曝光典型案例。通知还要求丰富行业监管手段和妥善处理涉旅纠纷舆情。 鲁元珍
2023年04月13日 星期四
往期
第A4版:时尚生活
文旅部要求遏制“不合理低价游”
《山东工人报》（2023年04月13日 第A4版）
通知要求，一是规范旅行社经营行为。旅行社要严格落实 “一团一报”制度，遵守入出境团队旅游管理政策；要与游客规范签订旅游合同，推广应用电子合同，不得擅自变更行程；要使用合格供应商，选择当地居民惯常消费场所，所售商品应质价相符，畅通退货渠道；组团社和受组团社委托的旅行社要明确责任，避免推诿扯皮。二是提升导游服务质量。各地要严格规范导游执业行为，净化导游执业环境；要求旅行社等用人单位加强内部管理，依法向导游支付劳动报酬，不得收取押金、管理费等不合理费用；加强导游业务培训。三是严厉打击 “不合理低价游”等市场乱象。各地要保持露头就打的高压态势，重点打击 “不合理低价游”，导游强迫或变相强迫购物、兜售物品，未经许可经营旅行社业务等行为；要查处一批严重扰乱市场秩序的违法违规行为，发布和曝光典型案例。通知还要求丰富行业监管手段和妥善处理涉旅纠纷舆情。 鲁元珍