枣矿：“民情日记”推动办结职工诉求5260项

　　本报讯 为1300余名工会干部、党支部书记配备“民情日记”簿，下沉车间深入开展 “大走访、大服务、大调研”，与职工心贴心、面对面交流，精准掌握职工群众的揪心事、烦心事和闹心事。在山东能源枣矿集团，党工干部共记“民情日记”，合力解决职工“急难愁盼”问题，让企业呈现出共建幸福企业、活力企业的生动局面。
　　近年来，枣矿集团聚焦维护职工权益，促进企业发展，创新推行“民情日记”活动，及时将职工群众合理的困难和诉求记录下来、解决起来，“零距离”联系职工，打通联系职工“最后一米”。该矿借助“1+1+N”党员联系服务职工群众、党群干部联合接待日、“工会主席有约”等机制和载体，依托新时代文明实践中心、党群服务中心、法律服务（心理咨询）中心等阵地，实现民意收集全覆盖、精准服务全天候。同时，开通“枣矿心声”民生服务窗口，推出“智惠家”“圆梦微心愿”“职工微声台”等13个线上平台，依托办实事“440”（事事灵）等33个民生热线，打造了移动互联、上下互通、全时段、网格化的“线上会客厅”，实现民情民意网上全时段收集、全时空对接。
　　为使 “民情日记”真正发挥作用，枣矿集团建立“党委领导、部门联动、支部推进、基层参与”工作体系，及时梳理“民情档案”台账，实施“收集、分析、交办、反馈”闭合管理，创新公示、展评、督察、复盘、评优“五位一体”评价机制，做到第一时间反应、第一时间落实、第一时间反馈。针对职工反映的长期没有解决的老大难问题、反映比较集中的热点问题和需要联合推动的复杂问题，进行集中会商、座谈讨论，集中一切力量落实职工诉求。
　　“民情日记”不仅是该矿帮助职工解难题、办实事的“绿色通道”，还是企业引领职工增强使命感，凝聚发展共识的“连心桥”。他们通过定期分析“民情日记”信息，针对思想倾向性的苗头和问题，坚持有的放矢、强化引领，筑牢思想防线。组织各个层次的理论宣讲、红色故事分享，实施心理健康咨询和人文关怀，聚力构建企业与职工命运共同体。今年以来，枣矿集团通过 “民情日记”，征集民情诉求信息5274项，推动办结5260项，职工满意率达到100%。 （孙祯 周鹏）