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服务以心换“新”城市更有温度

《山东工人报》(2023年11月27日 第A2版)

  “以前,夏天晒得慌,冬天冻得慌,特别不方便。现在好了,工会给我们搭建了轻骑兵驿站、设置了暖新商户,让我们寒可取暖、暑可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药,感谢工会组织的关爱。”11月20日,潍坊市青州经济开发区 (王母宫发展区)快递小哥刘新原激动地说道。
  今年以来,青州经济开发区 (王母宫发展区)总工会探索 “党建+工会”关爱新就业形态劳动者行动,为其提供全面的贴心关爱。
  要想维权好,阵地不可少。今年,开发区总工会在贝特产业园、万隆商圈、鸿德物流园等地,新建新业态新就业群体党群服务阵地4处,成立全市首家新业态行业工会联合会,提升党群服务阵地10处,同步建设共享职工之家,建强 “凝新”前沿阵地。
  同时,通过工会干部走访问需、问卷调查等方式,常态化 “暖新”问需。改造22处 “暖新”驿站,在快递员派送、外卖员取单集中的小区、商圈,建设2处 “轻骑兵驿站”;全区首批开放61家 “暖新”商户,设立提供应急性服务的 “暖新”驿角,发放 “经开暖新卡”2300余张;开发区总工会还成立新业态新就业群体矛盾纠纷调处中心,今年以来有效调处顾客恶意投诉、平台恶意扣薪等矛盾12起。
  值得一提的是,通过开办 “红新学院”,建设高素质新业态从业队伍,实现跨境电商、直播带货等新业态系统培训和供应链全面优化。依托贝特跨境电商产业园,组建新业态孵化中心,已入驻5家快递公司总部、新孵化26家电商企业、40名工业主播。
  此外,选聘126名快递员、外卖员担任社区 “流动网格员”,依托 “新新向党”小程序,利用 “随手拍” “一键求助”等功能,上传社情民意和风险隐患,助推城市社区 “微治理”。
  出台 《小哥积分制管理办法》,根据线上、线下两个平台参与社会治理情况,按活动事项赋分,采取积分兑换奖品、累计积分确定 “暖新卡”等级,在 “暖新”商户按等级享受优惠。 刘颖 钟潇
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