本报讯 （通讯员 焦恭）今年以来，胶州市总工会聚力打造 “惠工益企”智慧服务平台，畅通职工群众的诉求渠道，全流程闭环解决职工 “急难愁盼”，收集职工群众的意见建议，实现职工诉求一键直达。
智慧平台 “集成化”。搭建 “1+3+N+1”的整体架构，整合建言献策、工会动态、惠工诉求、法律援助、心理健康等模块，提供困难帮扶、权益保障、惠工服务、劳动维权、教育培训等25项服务。
诉求解决 “全闭环”。创新职工诉求流转机制，成立数智化运营专班负责跟踪流转：内部业务精准派单到镇街工会或业务部门办理；外部业务流转至胶州市“党建引领基层治理综合服务平台”受理，同时跟踪查看诉求办理进度、答复意见以及职工满意度，实现职工诉求闭环解决。
平台自上线以来，注册总用户达12.38万人，收集惠工诉求6281条，解决6150条，事件处理完成率97.91%，满意度100%，充分发挥了工会的桥梁纽带作用，打通了惠工益企 “绿色通道”。
2024年10月24日 星期四
往期
第A2版:工会新闻
胶州：职工诉求一键直达
《山东工人报》（2024年10月24日 第A2版）
智慧平台 “集成化”。搭建 “1+3+N+1”的整体架构，整合建言献策、工会动态、惠工诉求、法律援助、心理健康等模块，提供困难帮扶、权益保障、惠工服务、劳动维权、教育培训等25项服务。
诉求解决 “全闭环”。创新职工诉求流转机制，成立数智化运营专班负责跟踪流转：内部业务精准派单到镇街工会或业务部门办理；外部业务流转至胶州市“党建引领基层治理综合服务平台”受理，同时跟踪查看诉求办理进度、答复意见以及职工满意度，实现职工诉求闭环解决。
平台自上线以来，注册总用户达12.38万人，收集惠工诉求6281条，解决6150条，事件处理完成率97.91%，满意度100%，充分发挥了工会的桥梁纽带作用，打通了惠工益企 “绿色通道”。