赋能“心”成长 激发“工”力量

　　本报通讯员 杨忠召 宋文
　　设立24小时职工心理健康热线，找专家“1对1”解压纾困，帮职工从容应对工作生活压力；定制心理素养提升方案，请专家进企业为班组长专项赋能，增强职工岗位适应能力……
　　过去10年间，青岛市总工会聚焦解决经济社会转型升级给职工工作、生活带来的多重心理压力，建立覆盖200万职工的实体和线上服务阵地，引导职工正确管理情绪，积极投入工作和生活。同时，创新制度建设，应用数智技术开发大数据分析预警系统，提升团队凝聚力，为行业企业健康发展保驾护航。
　　“一条线”岗位送“心经”
　　青岛市各级工会阵地上下 “一条线”联动，覆盖职工200万，用专业心理健康方法提高职工心理和谐度。工会组织的各种心理健康服务课程为职工提供了有效的压力缓解方法，许多职工表示收获良多。市总工会制定了《青岛工会职工心理健康服务规范》，推出服务内容、阵地配置、服务流程和管理评价的地方标准，推动资源共享和一体化管理，为职工提供可信赖的心理健康服务。
　　市总工会自2013年在城阳区试点建立心理健康服务基地以来，逐步在全市构建起以市总工会职工心理健康服务阵地为枢纽的服务体系，包括12个区市级分中心和254个基层工作站，形成全域覆盖的心理健康服务网络。
　　此外，市总工会对心理健康服务从业标准进行规定，组建了105名心理咨询师的专家库和2000余人的基层心理健康援助师队伍，提升了职工的心理健康知晓率。
　　“一张网”全时解 “心忧”
　　青岛市总工会利用互联网、新媒体、广播和电话热线，构建全天候的心理健康服务网络，为250余万职工提供线上授课和解答服务。在广播节目 《工程人的幸福密钥》中，青岛市工人先锋奖章获得者、中铁二十五局集团职工任大广在广播里讲述自己攻坚克难的成长故事，不但得到了很多工程人的共鸣，也让听众深受鼓舞，纷纷留言表达敬意与感动，表示增强了自己对本职工作的认同感、荣誉感和幸福感。
　　市总工会积极布局 “互联网+”平台，在多个终端推出 “心世界·新天地”职工心理健康服务，提供心理课堂、测评量表、互动游戏等模块，开展心理知识竞答等活动，已惠及20余万职工。
　　为了保障服务的私密性，青岛市总工会设立了24小时心理援助热线，提供 “一对一”咨询服务，帮助职工减轻心理负担。自热线开通以来，已服务近6300名职工，提升了他们的心理健康意识。
　　“一面屏”主动聚 “心力”
　　青岛市总工会研发职工心理健康大数据系统，为260余家重点行业企业提供优化管理建议。该系统大屏幕通过阵地体验答卷和 “心世界·新天地”平台自测，用“一面屏”自动标注、分类、识别抑郁、焦虑等高风险个体，直接弹出预警职工信息，并持续轮动；后台定期分析群体性行业性突出心理问题，自动推送预警报告，帮助市总工会对接提供心理服务，并针对解决职工心理问题提出优化管理建议，成为工会护航职工心理健康和行业企业健康发展的 “保护屏”。
　　在这一过程中，系统建立了超过15万份心理档案，确保职工隐私得到保护。系统还实现了个性化问题的及时干预，针对群体性问题提供针对性服务。针对新就业形态劳动者工作节奏紧张和空间上流动难聚集等难题，他们建立需求对接、预约安排、效果评估等一整套 “反向派送”流程，利用午休时间组织专家走进快递站、配送点等工作始发地，提供团建放松和心理疏导等服务。
　　下一步，青岛市总工会将搭建职工心理健康普惠工作体系，继续拓展服务维度，优化服务机制，提升服务水平，关注职工心理健康，提升职工获得感与幸福感，助力社会理性发展。