以旧换新政策，家门口问个明白

　　本报讯 （通讯员 孙源泽）“家电以旧换新到底能获得多少优惠？”“为什么以旧换新补贴领取时间有的比较长？”近日，省政府新闻办在济南黄金99景城小区举行 “利企惠民政策在身边”主题系列现场新闻发布会，首场聚焦消费品以旧换新主题，现场回应关切，推动消费品以旧换新工作持续深入。
　　今年以来，我省把消费品以旧换新摆在促消费工作的重要位置，促消费与惠民生相结合，带动全省消费市场稳增向好。前10个月，全省社会消费品零售总额同比增长5.2%，高于全国1.7个百分点，连续19个月保持增长。截至11月14日，全省汽车报废更新提交申请32万份，占全国的1/6，带动销售417.8亿元，其中新能源汽车占比62.8%；全省销售家电257.6万台，销售金额112.4亿元，其中一级能耗产品占比88%。我省汽车、家电以旧换新工作成效居全国前列，家装厨卫和电动自行车以旧换新稳步实施。
　　省商务厅副厅长崔洪光介绍，为推动国家消费品以旧换新政策在山东更好落地，我省坚持政策引领，在全国率先启动“实施消费品以旧换新行动”，印发《山东省推动消费品以旧换新实施方案》，出台汽车报废更新、汽车置换更新、家电以旧换新、家装厨卫“焕新”和电动自行车以旧换新等实施方案和实施细则，并积极做好政策宣传，确保国家以旧换新政策取得实效。
　　“家电以旧换新自落地以来，给老百姓带来了什么好处？能省多少钱？”得知家门口有省里关于以旧换新的新闻发布会，济南黄金99景城小区居民孟凡强赶到现场，并向发布人提问。
　　“一个消费者如果8类家电每类购买了一件，可享受政府补贴8次，按照最高补贴标准2000元，就可享受补贴16000元。”省商务厅流通业发展处负责人常相军回应，截至目前，全省销售电视机、电冰箱、洗衣机、空调、电脑、热水器、吸油烟机、家用灶具等8类家电260万台，销售金额113亿元，补贴金额21亿元，其中销售一级能效家电228万台，销售金额100亿元，补贴金额19.39亿元。他表示，在家电以旧换新过程中，我省还要求参与企业提供免费送货、免费搬运等便民利民和优惠打折等措施，保证消费者能够得到实实在在的优惠与好处。
　　“以济南市为例，个人消费者在云闪付或者微信App搜索 ‘泉城购家电以旧换新服务平台’，进入小程序，进行实名认证后可以进入资格领取页面。”为方便群众更好了解以旧换新流程，常相军还拿出手机演示家电以旧换新申领流程。
　　新闻发布会走进社区，就是为了回应群众关切。目前，消费者在申请以旧换新后，存在补贴领取时间较长和咨询电话很难打通等问题。对此，崔洪光表示，目前，我省已采取优化工作流程和进一步做好咨询服务等措施，省和各市根据工作量增加了审核工作人员，全省安排了49名工作人员专门接听咨询电话，每天接听咨询电话7900多个，有效回应消费者关切。“下一步，我省还将安排更多工作人员，加快审核速度，缩短补贴时间，公布更多咨询电话，做好咨询答疑工作，让消费者方便换、放心换。”崔洪光说。
　　新闻发布会走进社区，进一步激发了消费者以旧换新的热情。在现场，海尔、海信、格力等10余家参与以旧换新的企业摆起展台，现场开展解疑和销售工作。家住名士豪庭小区的郑女士有一台用了10余年的洗衣机，咨询现场销售人员后，通过以旧换新方式订购了一台海尔洗衣机，“活动结束后，他们店就给我上门置换”。