本报讯 （通讯员 曹儒峰）“以前办事像 ‘闯关’，现在办事像‘点外卖’，工作人员像骑手，接单即办！”泰安市民张先生比喻道。数据显示，通过实行办件预警，泰安市政务服务平台办理事项平均受理时限和按时办结率有明显提升。
今年以来，泰安市行政审批服务局探索开展“办件全过程分析预警”，搭建办件监测平台、实行异常办件预警，用数据赋能管理，推动政务服务效能提升。
通过搭建办件监测平台，泰安市行政审批服务局主动给政务服务装上了“天眼”，盯紧每次办件从受理到办结的全过程，实时监测政务服务平台办件总量、超期办件量、多次退件量等数据，设置临期办件黄灯提醒，超期办件红灯警示，督促工作人员及时办件、按时办结。
通过大数据分析和智能监测，结合“好差评”“民情企意工作室”等问题汇总收集渠道，泰安市行政审批服务局有针对性地筛选高频问题，定位办件过程中的难点堵点，以群众需求为导向，加强对工作人员的培训，不断改进服务流程和方式。
2025年03月19日 星期三
往期
第A2版:综合新闻
泰安：办件预警促政务服务效能提升
《山东工人报》（2025年03月19日 第A2版）
今年以来，泰安市行政审批服务局探索开展“办件全过程分析预警”，搭建办件监测平台、实行异常办件预警，用数据赋能管理，推动政务服务效能提升。
通过搭建办件监测平台，泰安市行政审批服务局主动给政务服务装上了“天眼”，盯紧每次办件从受理到办结的全过程，实时监测政务服务平台办件总量、超期办件量、多次退件量等数据，设置临期办件黄灯提醒，超期办件红灯警示，督促工作人员及时办件、按时办结。
通过大数据分析和智能监测，结合“好差评”“民情企意工作室”等问题汇总收集渠道，泰安市行政审批服务局有针对性地筛选高频问题，定位办件过程中的难点堵点，以群众需求为导向，加强对工作人员的培训，不断改进服务流程和方式。