一站畅享 “驿”应俱全

　　本报记者 刘娜汝 本报通讯员 张冬
　　“没想到工作时还能吃到热粽子！”一位外卖小哥捧着粽子感动地说。滨州市渤海国际商圈工会驿站内粽叶飘香，欢声笑语不断，工会驿站志愿者化身 “端午使者”，为环卫工人、快递小哥送上刚出锅的爱心粽子……这温馨一幕正是山东工会驿站开展暖心服务的一个缩影。
　　近年来，山东省总工会落实全总部署要求，结合工作实际，将工会驿站作为密切联系职工群众的桥梁纽带和服务户外劳动者的前沿窗口，因地制宜扎实推进工会驿站建设，打造职工群众身边的 “温馨港湾”。目前，全省7400余家工会驿站，分布在城市的大街小巷，为广大职工群众提供着暖心服务。
　　“益”站惠工， “驿”路春风
　　“在工会驿站，我们中午可以预约到惠工大包，惠工简餐，10块钱就能吃饱，还可以在这里给手机充电，给电动车换电，还能够健康体检和心理咨询，服务真是太周到、太方便啦！”以服务民生为导向，山东各地工会驿站在为户外劳动者等职工群众提供休息、饮水、手机充电等基本服务外，不断拓宽服务边界，延展服务维度。
　　“体脂率29%，可能是长期饮食不当、缺乏运动等导致的体脂率偏高。”健康医生根据自助体检报告给新就业形态劳动者栾维良开出了随诊建议， “通过调整饮食，控制高脂肪高热量食物摄入，同时加强锻炼，长期坚持，体脂就能降下来。”工会驿站设立了 “工会帮”服务专区，为劳动者提供工会政策咨询、惠工活动信息、法律咨询、就业招聘等升级功能，在劳动者和工会之间搭建起沟通交流的平台。
　　“在工会驿站歇歇脚，还能享受心理健康服务！”面对工会心理咨询师，王女士脸上露出惊喜的笑容。每周一上午，济南市纬三路19号工会驿站都有心理咨询师固定驻场服务，为有需求的职工群众提供心理咨询服务，帮助职工群众培养健康心态。
　　在保障户外劳动者需求的基础上，山东各地工会驿站把服务对象扩大为所有劳动者及广大市民群众，使更多有需求的社会大众享受到工会驿站服务。
　　“移”站送暖， “驿”达心田
　　“工会驿站办的这个大集真不错，有免费的体检，有法律问题咨询，书法老师还给我写了一幅字呢，今天可谓收获满满！”在济宁市金乡县金兴社区工会驿站公益集市活动现场，快递员小李高兴地说。
　　工会驿站通过 “大集”活动，将一系列形式多样、内容丰富的普惠活动，如法律咨询、健康管理、志愿服务与文体活动送到职工群众身边，实现 “服务零距离，关怀在身边”。
　　山东各地工会驿站不断创新形式，突破空间限制，做到工会服务最大延伸。为解决长年累月漂泊在水上的数万名航运人的工作生活问题，微山县总工会以职工需求为导向，在大运河上建设两处 “水上工会驿站”，站内设家人团聚房、厨房、卫生间、洗衣房，配备爱心雨伞、应急医药箱、工具箱、Wi-Fi、报纸杂志等，累计服务过往船只1500余艘、船员5000余人次，真正成为水上劳动者的温馨港湾。
　　淄博市总工会为服务重点项目、重点工程从业人员，通过原有车辆改装的方式打造流动驿站，把工会服务送到项目建设一线；菏泽市总工会充分考虑黄河巡防人员户外作业需求，将13个 “集装箱式”可移动站点建在黄河大堤，为黄河巡防人员提供便利服务，生动诠释了 “职工在哪里，驿站就建到哪里，工会服务跟到哪里”的情怀和理念。
　　“易”站鼎新， “驿”效日增
　　随着时代的发展和社会的进步，职工的需求更多元、要求也更高，工会服务阵地不仅硬件设施要跟上，服务质量、效能等“软件”供给也不能松懈。2024年以来，山东省总工会依托工会驿站信息中心，实现驿站高水平智能化管理。
　　一网联通，全省共享；一次注册，全省通用……全省统一联网的工会驿站信息中心管理系统，成功实现职工群众通过扫“齐鲁工惠”二维码、刷身份证、人脸识别即可进入驿站，同时，职工还可以扫码对驿站评价打分，评价结果作为驿站服务改进提升的重要依据。截至目前，省总工会集中打造升级了950多个智能工会驿站，让广大劳动者能“抬脚进驿站、抬手享服务”。
　　为进一步加强和规范工会驿站建设管理工作，推动工会驿站更好发挥服务职工群众功能作用，自3月起，山东省总工会开展全省工会驿站使用管理情况调研，对发挥作用不明显、利用率较低的工会驿站，提醒各级工会有针对性地进行整改、提高和摘牌，截至目前，已摘牌工会驿站640个。同时，同步调配流动驿站开展巡回服务，及时更新 “职工之家”APP和全省工会驿站信息中心管理系统中的相关信息等，确保工会驿站服务不因整顿工作而受影响。
　　“工会驿站是服务广大职工尤其是户外劳动者的重要阵地，也是工会服务广大群众的一项有效措施，必须把好事办好。”省总工会有关负责人表示。
　　“议”站连心，“驿”治精进
　　“我在这里的小本上写了配雨伞的想法后，这里很快就有雨伞可以使用了。”泰山挑山工刘师傅如是说。在泰山景区南天门工会驿站，有一本留言簿，前来休息的职工可以把驿站建设的合理化建议写在上面，景区工会收集梳理后落实。
　　“这里还要配备几把雨伞，有个雨雪天气，可以为户外劳动者提供及时的帮助”“这个地方书籍少点，希望以后多配备点”……驿站建设问计于职工，服务内容问需于职工，服务效果由职工评价，山东工会驿站在建、管、用等各个环节充分征求职工意见，并将其作为驿站建设管理的一个重要标准，是工会以职工为中心服务理念的具体体现。
　　“师傅手艺真不错，这下省了买新电饭煲的钱了！”陈阿姨捧着修好的电器，脸上乐开了花。牟平区快活岭社区工会驿站站长孙静表示：“今年，我们根据职工的建议在工会驿站新增了‘小家电维修’便民项目，未来还将拓展更多惠民服务功能，持续为职工群众提供便利。”
　　“工会驿站好不好，职工说了算”，这样的工作理念和方式让工会和职工“双向奔赴”，工会驿站会建设得更加合理、管理得更加到位，工会驿站的效能也能不断提升。
　　“下一步，山东省总工会将始终把竭诚服务职工群众作为工作的出发点和落脚点，坚持职工需求导向，扎实推进工会驿站建设，探索创新工会驿站运维管理方式，不断刷新劳动者进‘站’体验，努力让工会驿站更加‘智慧’、更富‘爱心’，在服务社会、服务民生中发挥更大作用。”省总工会有关负责人信心满满地说。