青岛西海岸新区：智慧工会建设按下“快进键”

　　本报记者 王瑞良
　　通讯员 谭宁 殷世山
　　近日，青岛西海岸新区总工会倾力打造的线上普惠服务数智平台——“西海岸工惠”小程序会员关注量突破十万大关。这不仅是一个数字里程碑，更是新区工会工作迈入深度数字化转型新阶段的显著标志，意味着工会服务正从传统的 “面对面”，加速拓展至高效便捷的 “键对键”与 “心连心”，服务覆盖面、精准度与职工满意度实现了全面提升。
　　自今年7月正式上线以来， “西海岸工惠”小程序以 “党建凝心、品牌铸魂”为引领，致力于打造 “我在你身边”工会品牌的数智化表达。它集展示、宣传、服务、管理功能于一体，是新区总工会顺应 “互联网+”趋势，深化工会改革，推进 “智慧工会”建设的核心线上载体，成为连接工会与职工的重要桥梁。
　　打造指尖上的 “职工之家”：全天候服务触手可及
　　如何将工会服务无缝嵌入职工的日常，是新时代工会工作的重要课题。 “西海岸工惠”小程序应运而生，它以微信公众平台为入口，整合了政策宣传、会员管理、法律服务、就业帮扶、文体活动、普惠福利等六大核心功能模块，构建了一个24小时不打烊的线上 “职工之家”。
　　该平台创新实施实名认证制、标签管理制、工分星级制运行机制。通过建立实名动态的会员信息库，并对劳模工匠、困难职工、新就业形态劳动者等重点群体进行精准画像和标签管理，平台实现了信息的智能匹配与精准推送。同时，平台构建了 “区总工会-镇街 （机关、系统）工会-企业工会-职工会员”四级联动组织体系，推进 “品牌化、数智化、集成化、多元化、普惠化”的“五化”服务理念，通过多个具体惠工服务场景落地，让职工切实感受到 “工会在身边”的温暖。
　　平台定期推出的会员专享活动，如超市购物折扣、加油优惠、电影票抢购、免费体检名额抽取等，精准对接职工日常生活需求。平台还整合了多家本地优质品牌商城，未来将持续拓展商超、文旅、农业等生活服务门类，打造本土化 “惠工荟”品牌矩阵。
　　推动服务模式深刻变革：从 “人找政策”到 “政策找人”
　　“西海岸工惠”平台通过数字化与智能化手段，实现了工会服务模式的根本性变革。平台利用大数据分析能力，根据会员的行业、地域、年龄、身份标签等信息，自动匹配并精准推送相关政策解读、培训通知、法律常识和福利活动，真正实现了从 “人找政策”到 “政策找人”的转变，确保各项惠工政策应知尽知、应享尽享。
　　同时，平台将诸多线下业务迁移至线上，职工可在线完成入会转会、法律援助申请、困难职工帮扶申报等流程，大大简化了办事程序。其中， “法律咨询”模块链接专业律师团队，提供7×24小时在线服务，成为职工身边随时可用的 “法律顾问”。青岛某快递服务有限公司高玉健就亲历了这份便利： “去年底因工资问题与公司产生纠纷，在平台上提交法律咨询申请后，当天就有律师联系指导，在工会协调下问题很快得到解决。”
　　“小平台”托举 “大民生”：凝聚十万职工的云端家园
　　十万会员的信任，承载着十万份期待。“西海岸工惠”小程序以其轻量、便捷、实用、实惠的特点，日益成为新区广大职工工作生活中不可或缺的一部分，托举起服务职工、凝聚人心的 “大民生”。
　　“一人一证一码”的电子会员体系是平台的一大亮点。职工完成注册后生成电子会员证，既是会员身份凭证，也是参与活动的通行证。平台创新引入 “工分制”激励体系，职工通过登录、参与活动等方式积累工分，可参与抽奖和兑换福利。同时，活动报名、意见反馈等互动功能为职工提供了表达交流的舞台，形成线上线下良性互动的生态闭环，增强了职工对工会组织的归属感。