“职工需要，我们一直在线……”

　　本报记者 王瑞良
　　本报通讯员 殷世山
　　由工会搭台、新媒体赋能、专业力量支撑的“心”级服务，每周六19:00，准时在黄海之滨绽放着温暖的光芒。青岛西海岸新区总工会新媒体直播课堂自2024年4月27日开播以来，以85场常态化直播、累计近20万人次线上互动、单场最高1.4万人参与的亮眼数据，有力诠释了新时代工会组织 “我在你身边”的品牌承诺。
　　2023年初，青岛西海岸新区总工会在调研中发现，传统线下心理服务虽精准却覆盖面有限，一次讲座最多惠及数百人。
　　“职工所需决定了工会服务方向。”区总工会党组书记、常务副主席封伟说。面对职工多元化、即时性的心理服务需求，区总工会果断决策：抢占新媒体阵地，打造“不落幕”的职工心理服务平台。
　　2024年4月27日周六19:00，首期主题聚焦“职场压力与情绪管理”，吸引了5000余名职工守候在屏幕前，且直播时间多次延时达到三小时。
　　“第17场直播，在线人数首次突破5000；第32场，冲到8000；第41场破万！”区总工会三级调研员丁守芬对于直播数据如数家珍。数据攀升的背后，是服务品质的精益求精和职工口碑的裂变传播。
　　截至目前，直播间粉丝量实现从几百人到单场1.4万人的跨越式增长，累计在线互动达197414人次，点赞量高达989万余次，近600名职工通过连线获得“一对一”咨询。这些数字不仅刷新了基层工会服务效能的纪录，更标志着工会组织在新媒体时代的成功“破圈”。
　　“最让我们自豪的是服务范围不仅仅是西海岸新区。”丁守芬指着后台数据地图说，“早期90%是本地IP，现在北京、上海、新疆、海南的职工来直播间听课，已经不是稀罕事，可以说初步实现了‘西海岸发起、全国职工共享’。”
　　数据是冰冷的，故事却温暖人心。
　　11岁的乐乐（化名）在母亲陪伴下进入直播间，诉说自己因学习压力产生的焦虑。“张老师，我是不是不够聪明？”孩子稚嫩的声音让数千名观众心疼。心理咨询师张琳老师用专业接地气的回应，润物无声地化解了孩子的困惑。
　　张琳老师每周跨海连线，已成为直播间的“金字招牌”。“专业无界限，服务有温度。工会搭建的平台让专业价值实现了最大化。”张琳说。
　　新媒体直播课堂的成功，绝非偶然。它是青岛西海岸新区总工会“我在你身边”惠工服务品牌矩阵的战略落子。
　　近年来，区总工会构建起以“我在你身边”为主品牌，涵盖维权服务、技能提升、心理关爱、文体活动等20余个子品牌的立体服务体系。
　　“职工下班，工会上班。心理直播课堂，就是要在职工最需要的时刻，我们一直在线。”丁守芬讲道。