“以前遇到纠纷不知道找谁，现在有了 ‘暖新维权服务站’撑腰，心里可踏实了。”在淄博市临淄区牛山社区，外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业形态劳动者如今有了专属的维权 “靠山”。
针对新就业形态劳动者群体 “维权难、关爱少、融入慢”等痛点，淄博市临淄区总工会依托区级“工会+人社+法院+交通+市场监管+社会组织”六维协同机制，打造工会维权实践基地，区总工会链接劳动保障监察、仲裁、司法确认、行业监管等资源，探索形成“专业支撑+服务融合”的新路径，切实提升新就业形态劳动者群体维权服务质效。
“过去社区工会力量有限，很多问题只能协调解决，缺乏刚性抓手。”临淄区牛山社区书记于杰介绍，“如今社区成立了‘维权服务站’，联合23家专业社会组织、110家暖新商家及13家友好单位，推动人社、法院、交通、市场监管、社会组织等各方力量下沉，协同发力，破解了维权难题。”
每月10日，社区工会组织新就业群体代表与六方主体面对面座谈，围绕劳动保障、派单规则、恶意投诉等问题，形成“收集—办理—反馈”闭环。据了解，临淄区总工会线上开通24小时综合服务专群，引入法院在线司法确认、人社仲裁指导；线下依托楼道党建网格建立10分钟响应圈，工会调解员、公益律师、社会组织共同参与，累计成功化解薪资争议、配送纠纷等52起。建立“现场处置—联合督办—专题联办”三级链条：简单问题由工会、社会组织现场调处；复杂问题启动人社监察、交通或市场监管约谈；疑难案件由法院开辟绿色通道，确保权益有保障。
此外，临淄区总工会还绘制“暖新友好地图”，发放爱心服务卡，建立红色楼长、单元长与社会组织联动机制。针对恶意差评、超时扣款等纠纷，市场监管部门协助调查平台规则，法院提供法律指引，让小哥们“跑得安心”。应急服务方面，设立充电休憩微阵地，维修五分钟到场；交警、民警、公益律师快速响应，推动应急帮扶即时触达。
“六维”协同机制运行以来，形成了“工会牵头对接需求、人社法院法治托底、交通市场监管源头规范、社会组织专业服务”的六维协同联动机制，撬动多部门资源精准下沉。服务内容从“单一纠纷调解”向法律咨询、心理疏导、就业帮扶、职业发展等综合赋能转型。更可喜的是，在临淄，越来越多新就业群体从服务受益者转变为工会工作协作者，该区成立“暖蜂志愿服务队”，50余名外卖骑手、快递小哥主动参与政策宣传、隐患排查、民情反馈，实现了工会关爱与新就业群体回馈的“双向奔赴”。
庞玉强 本报通讯员 许楠
2026年06月15日 星期一
往期
第A2版:工会新闻
“有维权服务站撑腰，心里可踏实了！”
《山东工人报》（2026年06月15日 第A2版）
针对新就业形态劳动者群体 “维权难、关爱少、融入慢”等痛点，淄博市临淄区总工会依托区级“工会+人社+法院+交通+市场监管+社会组织”六维协同机制，打造工会维权实践基地，区总工会链接劳动保障监察、仲裁、司法确认、行业监管等资源，探索形成“专业支撑+服务融合”的新路径，切实提升新就业形态劳动者群体维权服务质效。
“过去社区工会力量有限，很多问题只能协调解决，缺乏刚性抓手。”临淄区牛山社区书记于杰介绍，“如今社区成立了‘维权服务站’，联合23家专业社会组织、110家暖新商家及13家友好单位，推动人社、法院、交通、市场监管、社会组织等各方力量下沉，协同发力，破解了维权难题。”
每月10日，社区工会组织新就业群体代表与六方主体面对面座谈，围绕劳动保障、派单规则、恶意投诉等问题，形成“收集—办理—反馈”闭环。据了解，临淄区总工会线上开通24小时综合服务专群，引入法院在线司法确认、人社仲裁指导；线下依托楼道党建网格建立10分钟响应圈，工会调解员、公益律师、社会组织共同参与，累计成功化解薪资争议、配送纠纷等52起。建立“现场处置—联合督办—专题联办”三级链条：简单问题由工会、社会组织现场调处；复杂问题启动人社监察、交通或市场监管约谈；疑难案件由法院开辟绿色通道，确保权益有保障。
此外，临淄区总工会还绘制“暖新友好地图”，发放爱心服务卡，建立红色楼长、单元长与社会组织联动机制。针对恶意差评、超时扣款等纠纷，市场监管部门协助调查平台规则，法院提供法律指引，让小哥们“跑得安心”。应急服务方面，设立充电休憩微阵地，维修五分钟到场；交警、民警、公益律师快速响应，推动应急帮扶即时触达。
“六维”协同机制运行以来，形成了“工会牵头对接需求、人社法院法治托底、交通市场监管源头规范、社会组织专业服务”的六维协同联动机制，撬动多部门资源精准下沉。服务内容从“单一纠纷调解”向法律咨询、心理疏导、就业帮扶、职业发展等综合赋能转型。更可喜的是，在临淄，越来越多新就业群体从服务受益者转变为工会工作协作者，该区成立“暖蜂志愿服务队”，50余名外卖骑手、快递小哥主动参与政策宣传、隐患排查、民情反馈，实现了工会关爱与新就业群体回馈的“双向奔赴”。
庞玉强 本报通讯员 许楠