把职工放在心上 让服务落在实处

　　本报讯 （孙祯 通讯员 王绍艳） “工资纠纷顺利解决，感谢工会全程帮忙协调，帮我们挽回了损失！”近日，在枣庄市山亭区总工会职工服务中心，一名职工拿到调解答复后连连致谢。一幕幕暖心的维权场景，正是山亭区总工会深耕劳动争议化解、守护职工合法权益的生动缩影。
　　今年以来，山亭区总工会立足维权服务主责，深耕新时代 “枫桥经验”基层实践，创新打造“源头预防、多元调处、暖心兜底”全链条维权工作体系，把劳资矛盾化解在车间一线、消解在萌芽状态，用精准、暖心、高效的服务，擦亮山亭工会和谐劳动关系建设特色品牌。
　　走进山亭区各企业车间、镇街工会服务站点，常态化的法治宣讲、用工体检、权益咨询活动有序开展。区总工会每月选取6家企业，组织律师、志愿者入企开展 “法治体检”，严格落实 “一函两书”制度，精准排查整改企业用工不规范问题。通过线下宣讲、线上推送普法知识的融合模式，常态化开展劳动法规宣传，引导职工理性表达诉求、依法维护权益。今年以来，开展普法活动十余场，提供法律咨询300余人次。为从根源上规避劳资纠纷，山亭区总工会织密区级、镇街、企业三级维权服务网络，实现镇 （街）法律服务站、企业劳动法律监督组织全覆盖，让维权服务直达基层、贴近职工，从源头筑牢劳资纠纷 “防火墙”。
　　“尽职尽责 温暖人心”锦旗上的话语，承载着职工对工会 “娘家人”暖心维权、高效履职的真挚谢意。此前，该区一家编织袋加工厂因订单急剧减少等问题，突然宣布停工停产。41名务工人员薪资被拖欠，区总工会了解情况后，联动多部门协同处置，案件在不足两个月内高效办结，成功追回拖欠薪资，切实守护了职工的切身利益。
　　高效维权离不开山亭区总工会搭建的 “企业自治、工会主导、部门协同”劳动纠纷多元化解工作机制。他们一方面深挖企业内部调解潜力，推动小纠纷、小矛盾在企业内部就地化解。另一方面组建专业化法律援助服务队，推行 “热线接单+专家坐诊”服务模式，打通职工维权咨询、困难求助便捷通道。针对群体性、疑难复杂劳资纠纷，工会联合法院、检察院、人社、司法等部门成立五方协同处置专班，汇聚专业力量攻坚维权难题，今年以来，累计化解各类劳动争议32件，实现劳动争议化解率、职工满意度 “双百分百”，切实保障职工诉求落地落实。
　　不止于“案结事了”，更追求“事心双解”。针对困难职工、新就业形态劳动者、农民工等群体，工会开通维权绿色通道，在化解劳资纠纷的同时，工会同步跟进暖心兜底服务，将维权调处与生活救助、就业帮扶、心理疏导深度衔接，精准落实困难职工救助政策，点对点帮扶对接就业岗位，既解决职工维权难题，又化解生活后顾之忧，用温情服务温暖职工。今年以来，累计发放生活救助资金16600元，举办专场招聘活动14场，帮助百余名失业职工实现再就业。“