走进青岛市李沧区社会福利院阳光大厅，首先映入眼帘的是两侧横幅： “帮天下儿女尽孝，为党和政府分忧”。这沉甸甸的14个字，多年来，激励着该院80名职工，在敬老爱老的岁月里，做出无私的奉献，因而也得到住院老人由衷的称赞。
李沧区社会福利院创办于2000年，是青岛市李沧区民政局主管的公办养老机构。该院现有入住的老人220人，平均年龄85岁，最大年龄103岁。
该院创办以来，奉行 “老人第一、服务第一、工作第一、效率第一”的理念，突出一个“情”字，狠抓一个“严”字，聚焦一个“实”字，养老服务工作做得有声有色。
《孟子》有云 “老吾老以及人之老”，要搞好养老服务工作，首先要解决对老人的感情问题。该院规定，员工见到院里的老人，不管认识与否，都要面带微笑打招呼。定期召开有老年人参加的院务会、长者沙龙，每月一次电话回访，每半年一次满意度调查，充分了解老人的所需所求，并千方百计地予以解决。坚持为老人过生日，给生病的老人做病号饭，给有特殊需求的老人做替代餐。为每个房间安装了呼叫器，24小时有人值班。一旦有紧急呼叫立即有人上门解决。院里的医护人员，定期为老人量血压，每天到房间巡诊，做到 “小病不出门，大病不误诊”。春暖花开季节，他们用轮椅推着行动不便的老人上山看花观景。老人孩子们表示，“比我们做子女的还要热心周到”。
福利院为每位员工制定了考核表，每月考核一次，考核结果同工资奖金挂钩。制定了 “不收不拿长者财物，不厌其烦对待长者，不留外人住宿吃饭，不乱动乱丢长者物品，不偷懒耍滑消极怠工，不迟到早退空岗串岗，不在工作时间干私活吃零食，不在工作时间看电视上网聊天”的 “八不规定”。发现对老人不敬者或对老人的工作敷衍了事者，严肃处理。该院的严格管理不但对内，对外也毫不放松。院内任何场合禁止吸烟，外来探视者，不但不能抽烟，火种也不许带入院内。大功率电气设备，进院前必须有安管部的监测，否则不许入院。
该院提出，一切规章制度，一切豪言壮语，都要落实到行动上。于是，他们针对老人的特点和爱好，开展了一系列老人喜闻乐见的活动。他们每天两次组织老人进行康复活动，每月进行一次健康讲座和安全教育活动。院内开辟了图书室、书画室、钢琴室、门球场、棋牌室，老人可以随心所欲地参加各种活动。他们还成立了歌咏队、舞蹈队，平时有特聘教师带着操练。逢年过节，银发长者精神矍铄的走上舞台，尽情地歌唱高兴，舞动快乐。
李沧区社会福利院的优异成绩，不但得到了院内长者的认可和赞许，也得到了上级领导的充分肯定。他们先后获得国家级服务业标准化试点项目、山东省一级养老院、山东省服务名牌、青岛市五星级养老机构等60多项荣誉称号。院长王津峰先后获得 “全国孝亲敬老之星”“山东省最美养老院长”“青岛市最美养老院长”等荣誉称号。这些年，该院始终保持零舆情、零投诉、零安全事故，入住率始终保持百分之百。
本报通讯员 宋振训
2026年06月17日 星期三
往期
第A2版:综合新闻
“比当子女的还要热心周到”
《山东工人报》（2026年06月17日 第A2版）
李沧区社会福利院创办于2000年，是青岛市李沧区民政局主管的公办养老机构。该院现有入住的老人220人，平均年龄85岁，最大年龄103岁。
该院创办以来，奉行 “老人第一、服务第一、工作第一、效率第一”的理念，突出一个“情”字，狠抓一个“严”字，聚焦一个“实”字，养老服务工作做得有声有色。
《孟子》有云 “老吾老以及人之老”，要搞好养老服务工作，首先要解决对老人的感情问题。该院规定，员工见到院里的老人，不管认识与否，都要面带微笑打招呼。定期召开有老年人参加的院务会、长者沙龙，每月一次电话回访，每半年一次满意度调查，充分了解老人的所需所求，并千方百计地予以解决。坚持为老人过生日，给生病的老人做病号饭，给有特殊需求的老人做替代餐。为每个房间安装了呼叫器，24小时有人值班。一旦有紧急呼叫立即有人上门解决。院里的医护人员，定期为老人量血压，每天到房间巡诊，做到 “小病不出门，大病不误诊”。春暖花开季节，他们用轮椅推着行动不便的老人上山看花观景。老人孩子们表示，“比我们做子女的还要热心周到”。
福利院为每位员工制定了考核表，每月考核一次，考核结果同工资奖金挂钩。制定了 “不收不拿长者财物，不厌其烦对待长者，不留外人住宿吃饭，不乱动乱丢长者物品，不偷懒耍滑消极怠工，不迟到早退空岗串岗，不在工作时间干私活吃零食，不在工作时间看电视上网聊天”的 “八不规定”。发现对老人不敬者或对老人的工作敷衍了事者，严肃处理。该院的严格管理不但对内，对外也毫不放松。院内任何场合禁止吸烟，外来探视者，不但不能抽烟，火种也不许带入院内。大功率电气设备，进院前必须有安管部的监测，否则不许入院。
该院提出，一切规章制度，一切豪言壮语，都要落实到行动上。于是，他们针对老人的特点和爱好，开展了一系列老人喜闻乐见的活动。他们每天两次组织老人进行康复活动，每月进行一次健康讲座和安全教育活动。院内开辟了图书室、书画室、钢琴室、门球场、棋牌室，老人可以随心所欲地参加各种活动。他们还成立了歌咏队、舞蹈队，平时有特聘教师带着操练。逢年过节，银发长者精神矍铄的走上舞台，尽情地歌唱高兴，舞动快乐。
李沧区社会福利院的优异成绩，不但得到了院内长者的认可和赞许，也得到了上级领导的充分肯定。他们先后获得国家级服务业标准化试点项目、山东省一级养老院、山东省服务名牌、青岛市五星级养老机构等60多项荣誉称号。院长王津峰先后获得 “全国孝亲敬老之星”“山东省最美养老院长”“青岛市最美养老院长”等荣誉称号。这些年，该院始终保持零舆情、零投诉、零安全事故，入住率始终保持百分之百。
本报通讯员 宋振训