从“被动救火”到“源头预防”

　　本报讯 （庞玉强 通讯员 王康蓓）“原本以为薪资核算争议要僵持很久，没想到仅两天就妥善解决了，悬着的心总算放下。”近日，山东天音生物科技有限公司职工王伟握着工会调解员的手连连道谢。此前，他与公司就绩效核算发放产生分歧，双方关系一度紧张。多亏企业内部法律调解员及时介入，逐条核对细则、厘清责任边界，最终促成双方握手言和。
　　王伟的经历，是淄博市张店区总工会构建"三支专职队伍、三级闭环处置"维权体系的生动缩影。依托新时代"枫桥经验"，该区总工会组建企业内部法律调解员、外部集体协商员、新就业形态巡查员三支专业化维权力量，搭建全链条纠纷处置机制，推动劳资治理由"被动救火"向"源头预防"转变。截至目前，全区劳资纠纷源头化解率达100%，基层劳资矛盾上行率同比下降7%。
　　内部调解员把矛盾消灭在萌芽状态。
“能内解、不出企”是张店区企业内部法律调解员队伍恪守的原则。为将苗头性问题消灭在萌芽状态，该区总工会在辖区企业择优选拔一批熟悉劳动法规、精通用工管理的骨干职工，组建起企业内部劳动法律调解员队伍，就像行走在车间的“灭火器”，哪里有矛盾就出现在哪里。调解员们常态化开展用工隐患自查、普法答疑，针对微小分歧第一时间介入，针对疑难纠纷严格执行逐级上报机制，坚决杜绝矛盾积压升级。目前，已组建企业内部法律调解员队伍10支，聘任专职调解员80名，覆盖重点企业20家，累计自主化解企业内部微小劳资纠纷35起，夯实了基层自治维权根基。
　　集体协商员从“单点解纷”到“行业共治”。面对跨企业、行业性的共性用工难题，单一企业的力量往往捉襟见肘。对此，张店区总工会配齐建强外部集体协商员队伍，推动劳资治理从“单点解纷”向“行业共治”延伸。在家政行业，集体协商员聚焦家政员工作强度高、无暇休养放松等难题，推动行业落地统一疗休养安排；在化工园区，他们督促夏季高温津贴按时发放，保障一线职工特殊权益。截至目前，全区外部集体协商员累计走访企业150家，排查行业性用工隐患20条，联动调解纠纷10起，有效打通了行业用工治理的堵点。
　　巡查员成为街巷“移动探头”扫清服务盲区。沿街商铺、小微商户由于用工隐蔽、分布零散，一直是劳动监管的薄弱环节。如何填补这块治理空白？张店区总工会把目光投向了穿梭在城市大街小巷的新就业形态劳动者。区总工会选聘优秀外卖小哥、快递从业者组建新就业形态巡查员队伍，他们利用送餐、送件的便利，成为遍布街巷商圈的“移动维权探头”。为激发这支队伍的积极性，区总工会坚持权利义务对等，为他们提供免费体检、专属疗休养、普法培训等暖心福利。目前，全区新就业形态巡查员累计上报用工隐患5条，成功化解前端萌芽纠纷5起，有效填补了零散用工维权治理的空白。