你的“心事”，请说给我们听

　　“以前觉得心理问题是‘矫情’，直到自己扛不住了，才知道工会就在身边。”新泰市外卖骑手郑纪民说。每天凌晨6点就起床接单，连续三个月的高强度工作，让郑纪民常常失眠、焦虑，对曾经热爱的工作产生了倦怠。经新泰市总工会“暖心赋能·疏导减压”团体心理辅导后，郑纪民的心结打开了。
　　今年以来，新泰市总工会聚焦快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业形态劳动者的心理健康核心需求，精准对接、用心回应广大城市“奔跑者”的心理层面急难愁盼问题，用精细化、常态化暖心服务为他们筑起一道坚实温暖的心灵防线。
　　那些被忽视的“心事”
　　“工作节奏快、服务压力大、情绪波动频繁、自我调节空间有限——这是新就业形态劳动者的职业共性。”新泰市总工会在对新就业形态劳动者进行了专题调研后，依托120个样本梳理归纳发现，众多从业者长期处于高压状态，且普遍缺乏心理疏导渠道。
　　“有的骑手因为一个差评整夜难眠，有的司机因为长时间独处变得沉默寡言，还有的快递员面对客户的不理解，只能把委屈咽进肚里。”新泰市总工会负责人说，这些看似“小事”的情绪困扰，日积月累，便成了压在这些新就业形态劳动者心头的 “大山”。
　　“心理健康与身体健康同等重要。”这是新泰市总工会在开展系列心理辅导活动时，反复向新就业形态劳动者传递的理念。
　　从“一个人扛”到“一群人帮”
　　如何让心理健康服务真正走进新就业形态劳动者的心里？新泰市总工会给出了答案：精准对接需求，创新服务载体。
　　经多轮实地考察、试听比对，他们择优签约专业优质、口碑优良的心悦智达心理团队，深入快递站点、外卖配送中心、网约车聚集区，开展“暖心赋能·疏导减压”团体心理辅导活动，围绕情绪管理、压力疏导、亲子沟通等主题，与劳动者面对面交流。
　　“原来焦虑、烦躁、疲惫都是正常的心理反应，不是我们‘不够坚强’。”一位参加活动的快递员感慨道。活动现场设置的互动提问、心得分享环节，让大家卸下防备，把积压已久的心声倾诉出来。
　　不止于线下活动。新泰市总工会还依托工会驿站、职工服务中心等阵地，打造“心灵港湾”私密咨询区，安排专业咨询师提供免费一对一心理疏导。劳动者只需扫码预约，就能享受便捷、专业的心理健康服务。
　　“以前办事费时费力，现在驿站就在身边，学政策、问业务、做心理咨询，一站式解决。”这是许多新就业形态劳动者的共同感受。
　　新泰市总工会还持续聚焦新就业形态劳动者多元化需求，不断延伸服务触角、丰富服务载体，常态化开展暖心慰问、健康体检、技能提升等普惠服务活动。
　　从“被关爱”到“去关爱”
　　“干我们这行，风吹日晒是家常便饭，但能被工会记挂着，就觉得这份活儿干得更有意义。因此，我们也更愿意力所能及地帮助大家，将工会的这份‘爱’传递出去。”一位快递小哥的话，道出了众多新就业形态劳动者的心声。
　　在新泰市，越来越多的快递员、外卖骑手主动参与邻里帮扶、便民跑腿等暖心实事，平日里力所能及伸出援手、互帮互助。他们褪去匆匆过客的身份，从基层民生生活的旁观者，转变为邻里暖心服务的参与者。
　　庞玉强 本报通讯员 徐西忠 王静