小热线迸发维权大能量

　　“喂，请问是工会维权热线吗？我干维修的，工资和差旅费被公司拖了好久，实在不知道该找谁了……”一通焦急的热线来电，道出一线务工者维权的无助和期盼。薪资拖欠、用工不规范、维权渠道不畅，是众多基层职工面临的棘手难题，也是临清市总工会劳动关系治理工作持续攻坚的重点。电机售后维修杨师傅的维权故事，正是该工会依托热线平台，靠前调解、闭环处置，用心用情当好职工“娘家人”的真实体现。
　　杨师傅长期从事电机售后外勤维修工作，入职后企业始终未与他签订书面劳动合同，也未按规定缴纳社会保险。每月薪酬通过银行转账发放，但没有固定发薪周期，用工管理极不规范，为后续薪资纠纷埋下隐患。
　　2026年，企业回款受阻，开始长期拖欠职工劳动报酬。不堪生活重压的杨师傅在5月31日申请待岗，企业却始终消极应对，既不解除劳动关系，也不通知返岗，双方关系陷入僵持。经核算，2026年4月23日至5月31日，企业累计拖欠杨师傅工资、差旅费合计26300元。
　　杨师傅多次与企业沟通协商，对方均以资金短缺为由拖延搪塞。多方求助接连碰壁后，偶然和朋友聊天时，他得知工会设有法律援助与调解服务，当即拨通工会维权热线寻求帮助。
　　接到杨师傅求助来电后，临清市总工会立刻启动热线快速维权响应机制，以热线为枢纽，开启“接诉-登记-取证-调解-办结”全链条专属服务，着力破解无劳动合同、证据零散等维权难点。
　　工作人员详细核实事件经过，细致梳理杨师傅整个用工及欠薪全过程，记录纠纷关键信息。同时指导协助杨师傅整理收集银行转账流水、差旅消费票据、劳资沟通聊天记录等碎片化资料，搭建完整证据链条，为后续的调解工作筑牢事实和证据基础。工会专职调解员第一时间与企业对接，开展专项调解。同时，结合劳动法和劳动合同法开展靶向普法，向企业讲明欠薪、不签订劳动合同的法律后果，消除企业拖延侥幸心理。
　　临清市总工会在调解中兼顾法理和情理，既守住职工合法权益底线，也充分考量企业经营实际，双向沟通缩小分歧。经多轮协商，企业认可全部拖欠款项，双方达成分期支付协议，约定分两笔结清26300元欠款，劳资矛盾实现就地化解。
　　“真的太感谢工会了，一通热线就有人主动帮我处理，不用来回跑腿，专业又高效，总算把辛苦钱拿回来了！”纠纷妥善解决后，杨师傅感慨道。没有劳动合同、不懂劳动法规，曾让他对维权几乎失去信心，工会热线贴心高效的服务，让他真切体会到工会“娘家人”的温暖。
　　杨师傅维权事件的高效办结，是临清市总工会做实热线维权、前端调解、法律援助工作的鲜活实践。一条维权热线，串联起咨询、取证、调解、回访等完整流程，有效简化职工维权环节。下一步，临清市总工会将持续优化热线连心服务，践行新时代“枫桥经验”工会实践，紧盯一线务工人员、新就业群体维权痛点，完善快速调解响应机制，打通职工维权“最后一公里”，以热线温情守护职工权益，用法治力量构建和谐稳定劳动关系。 本报通讯员 王梓轩